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En Concept Odense enviamos nuestros productos directamente desde nuestro almacén internacional. Esto nos permite ofrecer una selección cuidadosamente elegida a precios competitivos.

Realizamos entregas en los siguientes mercados: Dinamarca, Alemania, Francia, Irlanda, Italia, Países Bajos, Polonia, España, Suecia, República Checa, Lituania y Rumanía.

Tiempo de entrega

El tiempo de entrega esperado es de 10-15 días hábiles y consta de lo siguiente:

  • Procesamiento: 1-3 días hábiles
  • Envío: 9-12 días hábiles

El tiempo de entrega puede variar según el destino y factores externos como aduanas, días festivos o retrasos por parte de la empresa de transporte.

Cut-off: Los pedidos realizados en días laborables (lunes a viernes) antes de las 14:00 CET se procesan el mismo día. Los pedidos realizados después de las 14:00 CET, en fin de semana o en días festivos se procesan el siguiente día laborable.

Cómo funciona

  1. Cuando realices tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico.
  2. Tu pedido será procesado y preparado en nuestro almacén.
  3. Cuando el paquete sea enviado, recibirás un código de seguimiento por correo electrónico.
  4. La entrega se realiza a través de socios locales de transporte, como PostNord, DHL o GLS, según el destino.

Costos de envío

El envío es gratuito en todos los pedidos a todos nuestros países de entrega. No se añaden gastos de envío al finalizar la compra.

Información importante

  • Asegúrate de que la dirección de entrega sea correcta y completa al hacer el pedido.
  • La información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en actualizarse después del envío.
  • Si tu pedido no llega dentro del plazo esperado, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Aduanas, IVA e impuestos de importación

Como enviamos desde nuestro almacén internacional, en algunos casos pueden aplicarse aduanas, impuestos de importación o IVA al momento de la entrega. Estos son establecidos por las autoridades del país receptor y corren por cuenta del destinatario.

Los posibles cargos son cobrados directamente por la empresa de transporte o las autoridades aduaneras y no están incluidos en el precio al finalizar la compra. Recomendamos informarte sobre las normativas vigentes en tu país.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado o incorrecto, te pedimos que nos contactes lo antes posible, y como máximo 14 días después de la recepción. Por favor, adjunta fotos del producto y tu número de pedido para que podamos encontrar la mejor solución.

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Concept Odense