Start en returnering online
Returnér eller byt en vare via vores returportal, som regel klaret på under et minut.
Til returportalen →

Hos Concept Odense sender vi vores produkter direkte fra vores internationale lager. Det giver os mulighed for at tilbyde et nøje udvalgt sortiment til konkurrencedygtige priser.

Vi leverer til følgende markeder: Danmark, Tyskland, Frankrig, Irland, Italien, Nederlandene, Polen, Spanien, Sverige, Tjekkiet, Litauen og Rumænien.

Leveringstid

Den forventede leveringstid er 10-15 hverdage og består af følgende:

  • Behandling: 1-3 hverdage
  • Forsendelse: 9-12 hverdage

Leveringstiden kan variere afhængigt af destination samt eksterne forhold såsom told, helligdage eller forsinkelser hos fragtfirmaet.

Cut-off: Bestillinger afgivet på hverdage (mandag–fredag) før kl. 14:00 CET går i behandling samme dag. Bestillinger efter kl. 14:00 CET, i weekenden eller på helligdage går i behandling den næste hverdag.

Sådan fungerer det

  1. Når du har afgivet din ordre, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail.
  2. Din ordre behandles og klargøres på vores lager.
  3. Når pakken er afsendt, modtager du en trackingkode pr. e-mail.
  4. Levering sker via lokale fragtpartnere - eksempelvis PostNord, DHL eller GLS, afhængigt af destination.

Forsendelsesomkostninger

Fragt er gratis på alle ordrer til alle vores leveringslande. Der tillægges ingen forsendelsesomkostninger ved checkout.

Vigtig information

  • Sørg for, at leveringsadressen er korrekt og fuldstændig ved bestilling.
  • Trackinginformationen kan være op til 24 timer om at blive opdateret efter afsendelse.
  • Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den forventede tidsramme, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Told, moms og importafgifter

Da vi sender fra vores internationale lager, kan der i visse tilfælde forekomme told, importafgifter eller moms ved levering. Disse fastsættes af myndighederne i modtagerlandet og afholdes af modtageren.

Eventuelle gebyrer opkræves direkte af fragtfirmaet eller toldmyndighederne og er ikke inkluderet i prisen ved checkout. Vi anbefaler, at du orienterer dig om de gældende regler i dit land.

Beskadigede eller forkerte varer

Modtager du en beskadiget eller forkert leveret vare, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt - og senest 14 dage efter modtagelsen. Vedhæft venligst billeder af varen samt dit ordrenummer, så finder vi den bedste løsning.

Tilhørende dokumenter

Kontakt

Concept Odense