Términos del servicio

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på concept-odense.com. Ved at gennemføre et køb accepterer du nedenstående betingelser.

Betingelserne gælder for alle kunder inden for vores aktive markeder: Danmark, Tyskland, Østrig, Sverige, Italien, Spanien og Frankrig.

1. Generelt

Denne webshop drives af Concept Odense (LRS ECOM B.V.). Alle køb gennemføres i overensstemmelse med gældende EU-lovgivning samt den nationale forbrugerlovgivning, der finder anvendelse i dit bopælsland.

2. Bestilling og aftale

Når du afgiver en ordre på vores webshop, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Aftalen anses for bindende, når ordrebekræftelsen er fremsendt.

Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere ordrer ved mistanke om svindel, åbenlyse prisfejl, manglende lagerbeholdning eller misbrug af webshoppen.

3. Priser og betaling

Alle priser er angivet i den lokale valuta for dit marked og inkluderer moms, hvor det er relevant. Priser kan variere afhængigt af leveringsland samt eventuelle gældende afgifter.

Betaling sker via de betalingsmetoder, der er tilgængelige ved checkout. Betalinger behandles sikkert via certificerede betalingsudbydere, der lever op til anerkendte sikkerhedsstandarder.

4. Levering

Levering sker til den adresse, du angiver ved bestilling. Den samlede leveringstid består af behandlings- og forsendelsestid og kan variere afhængigt af destination samt eksterne forhold såsom told, helligdage eller forsinkelser hos fragtfirmaet.

Den forventede leveringstid for dit marked fremgår af vores leveringspolitik.

5. Fortrydelsesret

Som forbruger i EU har du 14 dages lovbestemt fortrydelsesret fra modtagelsen af din ordre. Hos Concept Odense tilbyder vi en udvidet fortrydelsesret på 30 dage.

Læs mere i vores retur- og refusionspolitik.

6. Returnering

Alle returneringer skal anmeldes på forhånd via vores kundeservice. Kunden afholder selv omkostningerne ved returforsendelse, medmindre der er tale om en defekt eller forkert leveret vare. I sådanne tilfælde dækker Concept Odense returfragten.

7. Ansvarsbegrænsning

Concept Odense er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab eller forhold uden for vores kontrol – herunder force majeure, tekniske fejl hos tredjepart samt forsinkelser hos eksterne leverandører. Vores ansvar er i alle tilfælde begrænset til værdien af den pågældende ordre, medmindre andet følger af præceptiv lovgivning.

8. Reklamation

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Ved fejl eller mangler beder vi dig kontakte os hurtigst muligt med billeder af varen samt dit ordrenummer, så vi kan finde den bedste løsning – enten i form af ombytning, reparation eller refundering.

9. Persondata

Behandlingen af dine personoplysninger sker i overensstemmelse med EU's databeskyttelsesforordning (GDPR). Læs mere i vores privatlivspolitik.

10. Tvister og lovvalg

Eventuelle tvister afgøres i henhold til gældende lovgivning. Tvister søges først løst i mindelighed gennem dialog med vores kundeservice.

Forbrugere bosiddende i EU kan desuden indgive klager via EU-Kommissionens online tvistbilæggelsesplatform:
ec.europa.eu/consumers/odr

11. Ændringer af betingelserne

Vi forbeholder os retten til løbende at opdatere disse handelsbetingelser. Den til enhver tid gældende version er tilgængelig på denne side, og det er kundens ansvar at gøre sig bekendt med ændringerne forud for et nyt køb.

12. Kontakt

Concept Odense