Betalingspolitik Concept Odense

Denne side opsummerer betalingsmetoder, accepterede valutaer, sikkerhedsforanstaltninger og nyttige oplysninger om dine køb på concept-odense.com. For leveringstider og forsendelsesomkostninger henvises til vores Forsendelsespolitik.

1. Accepterede valutaer

  • Danske kroner (kr / DKK): Danmark.
  • Svenske kroner (kr / SEK): Sverige.
  • Euro (€ / EUR): Tyskland, Frankrig, Irland, Italien, Nederlandene, Spanien.
  • Polske zloty (zł / PLN): Polen.

Den viste valuta tilpasses automatisk dit leveringsland. Det beløb, der trækkes, svarer præcis til den pris, der vises ved bestilling, uden valutaomregningsgebyr.

2. Accepterede betalingsmetoder

Vi tilbyder et bredt udvalg af betalingsmetoder for at give dig den enkleste oplevelse:

Kort

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • American Express

Digitale tegnebøger

  • Shop Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay

Lokale metoder

  • MobilePay: tilgængelig for kunder i Danmark.

Tilgængelige metoder ved bestilling afhænger af dit leveringsland og din enhed.

3. Betalingssikkerhed

Beskyttelsen af dine kortdata er vores topprioritet.

  • SSL-kryptering af alle transaktioner fra ende til ende.
  • PCI-DSS-overholdelse sikret af vores betalingsudbyder, Shopify Payments.
  • 3D Secure 2 (stærk kundeautentificering) på alle berettigede kort, i overensstemmelse med EU-direktivet PSD2.
  • Ingen kortdata opbevares på vores servere.
  • Svindeldetektion aktiveret på hver ordre.

4. Hvornår trækkes betalingen?

  • Beløbet trækkes øjeblikkeligt ved gennemførelse af din ordre.
  • Du modtager derefter en bekræftelsesmail med ordreoplysninger og faktura.
  • Ved annullering eller returnering tilbagebetales beløbet til den oprindelige betalingsmetode (se vores Returpolitik).

5. Priser og afgifter

  • Alle priser på concept-odense.com vises i lokal valuta og er eksklusive moms, told og importafgifter.
  • Da vi sender fra vores internationale lager, kan der i visse tilfælde forekomme told, importafgifter eller moms ved levering. Disse fastsættes af myndighederne i modtagerlandet og afholdes af modtageren.
  • Eventuelle gebyrer opkræves direkte af fragtfirmaet eller toldmyndighederne og er ikke inkluderet i prisen ved checkout.

6. Afvist eller mislykket betaling

Hvis din betaling afvises, kan flere årsager være i spil:

  • Kortgrænse nået eller utilstrækkelig saldo.
  • Forkerte kortoplysninger (nummer, udløbsdato, sikkerhedskode).
  • 3D Secure-autentificering ikke valideret eller udløbet.
  • Kort ikke aktiveret til fjern- eller internationale køb.
  • Midlertidig spærring af din bank af sikkerhedsårsager.

Hvad du kan gøre:

  1. Tjek de indtastede oplysninger og prøv igen.
  2. Brug en anden betalingsmetode (andet kort, PayPal, Apple Pay osv.).
  3. Kontakt din bank, hvis problemet fortsætter.
  4. Hvis intet virker, skriv til os på info@concept-odense.com med et skærmbillede af fejlmeddelelsen. Vores team hjælper dig med at gennemføre din ordre.

7. Ændring af betalingsmetode efter bestilling

  • Når ordren er gennemført og betalt, kan betalingsmetoden ikke længere ændres.
  • Har du brug for at ændre din betalingsmetode, kontakt os hurtigt på info@concept-odense.com. Hvis ordren endnu ikke er klargjort, kan vi annullere den, så du kan afgive en ny ordre med den ønskede metode.

8. Faktura og kvittering

  • Din ordrebekræftelse fungerer som faktura og sendes automatisk pr. e-mail.
  • Du kan altid finde den via linket i denne e-mail.
  • For anmodning om kopi eller faktura med EU-momsnummer kontakt info@concept-odense.com.

9. Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

  • Opbevares mine kortdata? Nej, ingen kortdata gemmes på vores servere. Transaktionen håndteres af Shopify Payments, certificeret PCI-DSS niveau 1.
  • Hvorfor afvises mit kort, selv om saldoen er tilstrækkelig? Den hyppigste årsag er 3D Secure-spærring fra din bank. Tjek din bank-app for at validere transaktionen.
  • Kan jeg betale i rater? Ratebetaling tilbydes i øjeblikket ikke.
  • Er der et minimumsbeløb? Nej, der er intet minimumskøb.
  • Inkluderer priserne moms og told? Nej. Alle priser vises eksklusive moms, told og importafgifter. Ved levering kan moms, told eller fortoldningsgebyrer opkræves direkte af fragtfirmaet og afholdes af modtageren.
  • Kan jeg få en faktura med mit EU-momsnummer? Ja, skriv til os på info@concept-odense.com med dit momsnummer, så udsteder vi den tilsvarende fakturere.

10. Kontakt

Virksomhedsoplysninger

  • Adresse: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Holland

Vores team svarer i gennemsnit inden for 24 timer på hverdage.