Politique d'expédition

Nous souhaitons que votre expérience d'achat soit sûre et sans souci. Voici tout ce que vous devez savoir sur la livraison et l'expédition.

1

Aperçu de l'expédition

Phase Durée Prix
Traitement de la commande 1 à 3 jours ouvrables Gratuit
Expédition internationale 9 à 13 jours ouvrables Gratuit
Total estimé 12 à 14 jours ouvrables Gratuit
Le traitement et la livraison ont lieu du lundi au vendredi. Les week-ends et les jours fériés ne sont pas inclus. Pendant les périodes de forte affluence (soldes, jours fériés), la livraison peut prendre jusqu'à 20 jours ouvrables.
2

Détails d'expédition

Zone de livraison : Nous livrons partout au Danemark.

Partenaire d'expédition : Les commandes sont expédiées directement depuis notre entrepôt international en Chine. Une fois le colis arrivé au Danemark, il est confié à PostNord, qui se charge de la livraison finale à votre porte ou au point relais le plus proche.

Pourquoi expédions-nous directement de Chine ? En expédiant directement de la production, nous évitons les étapes intermédiaires inutiles dans les centres de distribution locaux, ce qui permet d'économiser de l'emballage, de réduire les émissions de CO₂ et de vous donner accès à des collections uniques à des prix équitables. La livraison prend un peu plus de temps, mais en contrepartie, vous recevez un produit unique directement chez vous.
3

Suivre votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment ici :

Consultez les mises à jour en temps réel de votre livraison Suivre ma commande →
›

Les informations de suivi peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour être disponibles après l'expédition. Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi dans les 2 jours ouvrables, veuillez nous contacter à info@concept-odense.com.

4

Douanes, TVA et droits d'importation

Les commandes chez Concept Odense sont toujours expédiées directement depuis notre entrepôt international en Chine.

La TVA et les éventuels droits d'importation sont toujours la responsabilité du client et sont facturés conformément à la législation danoise. Ces coûts ne sont pas inclus dans le prix d'achat et sont payables à la livraison. Les taxes peuvent varier en fonction de la valeur de la commande.
5

Changement d'adresse

Besoin de changer l'adresse de livraison ? Contactez-nous le plus rapidement possible – au plus tard 24 heures après la passation de la commande. Passé ce délai, les modifications peuvent ne pas être possibles car la commande pourrait déjà être en cours de traitement.

6

Annulation de commande

Vous regrettez votre achat ? Nous le comprenons. Étant donné que les commandes sont traitées rapidement et génèrent des coûts non remboursables (traitement des paiements, logistique, manutention), veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la passation de la commande.

Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez toujours la retourner via notre processus de retour standard.

Des questions sur votre commande ?

Nous sommes là pour vous aider.

Contactez-nous →
Retour & remboursement FAQ
info@concept-odense.com  ·  Lun-Ven 9:00-17:00 CET