Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 13. Juni 2026

LRS ECOM B.V. (nachfolgend "Concept Odense", "wir" oder "unser") misst dem Schutz Ihrer personenbezogenen Daten höchste Priorität bei. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Ihre Daten erheben, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie concept-odense.com besuchen, eine Bestellung aufgeben oder unseren Kundenservice kontaktieren.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO, EU 2016/679) und den geltenden nationalen Gesetzen.

1. Verantwortlicher

  • Name des Unternehmens: LRS ECOM B.V.
  • Adresse: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Niederlande
  • E-Mail: info@concept-odense.com
  • Telefon: +31 85 083 0017
  • Öffnungszeiten: Montag - Freitag, 09:00 - 17:00 Uhr (MEZ)

2. Erhobene personenbezogene Daten

Wir erheben die folgenden Kategorien von Daten:

  • Identifikationsdaten: Vor- und Nachname.
  • Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Liefer- und Rechnungsadresse.
  • Bestelldaten: bestellte Artikel, Preise, Kaufhistorie, Rücksendungen.
  • Zahlungsdaten: werden direkt von unseren Zahlungsdienstleistern (Shopify Payments, PayPal) verarbeitet. Wir speichern niemals Ihre vollständigen Kartendaten auf unseren Servern.
  • Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, besuchte Seiten, Besuchsdauer, verweisende Quelle.
  • Kommunikationsdaten: Inhalt Ihrer Korrespondenz mit unserem Kundenservice (E-Mail, Kontaktformular).
  • Marketingdaten: Kommunikationspräferenzen, Öffnungsrate von E-Mails (sofern Sie zugestimmt haben).

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Gemäß Artikel 6 der DSGVO verarbeiten wir Ihre Daten zu folgenden Zwecken:

  • Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung, Abwicklung von Rücksendungen und Rückerstattungen, bestellbezogene Kommunikation.
  • Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Aufbewahrung von Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen, Betrugsbekämpfung, Beantwortung von Anfragen zuständiger Behörden.
  • Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Versand von Marketingmitteilungen (Newsletter, Werbeaktionen), Platzierung nicht notwendiger Cookies, Weitergabe von Daten an Marketingpartner.
  • Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen, Sicherung des Webshops, Betrugsprävention, anonymisierte statistische Analysen.

4. Aufbewahrungsfristen

  • Bestelldaten: 10 Jahre ab der letzten Transaktion (buchhalterische und steuerliche Verpflichtungen).
  • Kontodaten: bis zur Löschung Ihres Kontos oder nach 3 Jahren Inaktivität.
  • Marketingdaten: bis zum Widerruf der Einwilligung oder 3 Jahre nach dem letzten Kontakt.
  • Cookies: maximal 13 Monate.
  • Technische Protokolle: 12 Monate.
  • Kundenservice-Daten: 3 Jahre nach der letzten Interaktion.

5. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Ihre Daten können an die folgenden Kategorien von Empfängern und Auftragsverarbeitern weitergegeben werden. Diese Liste ist nicht erschöpfend und kann aktualisiert werden, wenn wir Dienste hinzufügen oder entfernen:

Plattform und Zahlung

  • Shopify Inc. - Hosting des Webshops, Bestellverwaltung, Zahlungsabwicklung (Shopify Payments).
  • Zahlungsanbieter: PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und andere Gateways, die beim Checkout verwendet werden.
  • TrackiPal: automatische Synchronisierung von PayPal-Transaktionen und Sendungsverfolgungsnummern.
  • Disputely / Chargeflow: Verwaltung von Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten.

E-Mail- und SMS-Marketing

  • Klaviyo: E-Mail- und SMS-Marketing sowie Segmentierung (nur mit Ihrer Einwilligung).
  • SMSGo: SMS-Wiederherstellung von abgebrochenen Warenkörben (nur mit Ihrer Einwilligung).
  • Yotpo: E-Mail- und SMS-Kampagnen, Kundenbewertungen.
  • Aftersell: Upselling nach dem Kauf und Follow-up-Kampagnen.

Analyse, Attribution und Nutzerverhalten

  • Google Analytics / Google Ads: Verkehrsanalyse und Werbung (nur mit Cookie-Einwilligung).
  • Microsoft Clarity: Sitzungsaufzeichnungen und Heatmaps zur UX-Verbesserung (nur mit Cookie-Einwilligung).
  • Propel Replays & Heatmaps: Sitzungsaufzeichnungen und Nutzerverhaltensanalyse.
  • TrackBee: Attribution und Marketing-Analyse über verschiedene Kanäle hinweg.
  • wetracked.io: Conversion-Tracking und Werbeattribution.

Werbung und Vertriebskanäle

  • Meta (Facebook, Instagram): zielgerichtete Werbung und Social Commerce (nur mit Cookie-Einwilligung).
  • Google & YouTube: Shopping-Anzeigen und Videokampagnen (nur mit Cookie-Einwilligung).
  • Pinterest: Werbung und Produkt-Pins.
  • Microsoft Advertising: Bing-Anzeigen.

Kundenservice

  • Help Scout: Bearbeitung von Kundenanfragen und Support-Tickets.
  • SmartBot / Jack AI: KI-Unterstützung in der Kundenkommunikation.
  • Shopify Inbox: Live-Chat mit dem Kundenservice.

Logistik und Lieferung

  • Internationale Versandunternehmen - für die Lieferung Ihrer Bestellung.
  • ParcelWILL (Parcel Panel): Sendungsverfolgung und Lieferbenachrichtigungen.

Öffentliche Behörden - wenn gesetzlich vorgeschrieben (Steuerbehörden, Justizbehörden).

Alle unsere Auftragsverarbeiter sind vertraglich dazu verpflichtet, die Vertraulichkeit Ihrer Daten zu wahren und diese nur nach unseren Weisungen gemäß Art. 28 DSGVO zu verarbeiten.

6. Internationale Datenübermittlungen

Einige unserer Auftragsverarbeiter (Shopify, Google, Meta, Klaviyo) haben ihren Sitz außerhalb der Europäischen Union, hauptsächlich in den USA. Die Übermittlung erfolgt auf der Grundlage von:

  • dem EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) für zertifizierte Anbieter;
  • den Standardvertragsklauseln (SCC) der EU-Kommission;
  • zusätzlichen Sicherheitsmaßnahmen (Verschlüsselung, technische und organisatorische Maßnahmen).

7. Ihre Rechte

Gemäß den Artikeln 15-22 der DSGVO haben Sie die folgenden Rechte:

  • Auskunftsrecht (Art. 15) - eine Kopie der von uns über Sie verarbeiteten Daten zu erhalten.
  • Recht auf Berichtigung (Art. 16) - unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren zu lassen.
  • Recht auf Löschung (Art. 17) - „Recht auf Vergessenwerden“.
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) - die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken.
  • Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20) - Ihre Daten in einem strukturierten Format zu erhalten.
  • Widerspruchsrecht (Art. 21) - gegen Direktmarketing oder aus berechtigten Gründen.
  • Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung berührt wird.

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@concept-odense.com. Wir werden innerhalb eines Monats antworten (verlängerbar auf drei Monate bei komplexen Anfragen).

8. Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, können Sie eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde in dem Land Ihres Wohnsitzes einreichen:

9. Datensicherheit

Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten zu schützen:

  • SSL/TLS-Verschlüsselung der gesamten Website und des Kaufvorgangs.
  • Verschlüsselte Speicherung (AES-256) sensibler Daten.
  • PCI-DSS-Konformität bei der Zahlungsabwicklung über Shopify Payments.
  • Strenge Zugriffskontrolle auf Kundendaten.
  • Regelmäßige Backups und ein Kontinuitätsplan.
  • Meldung von Datenschutzverletzungen innerhalb von 72 Stunden an die zuständigen Behörden und die betroffenen Personen gemäß Art. 33 DSGVO.

10. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies, um die ordnungsgemäße Funktion zu gewährleisten, den Traffic zu messen und Ihr Erlebnis zu personalisieren. Bei Ihrem ersten Besuch ermöglicht Ihnen ein Banner, Ihre Präferenzen zu akzeptieren, abzulehnen oder anzupassen. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers oder durch Zurücksetzen des Banners auf unserer Website ändern.

Verwendete Cookie-Kategorien:

  • Unbedingt erforderliche Cookies - Warenkorb, Sitzung, Sicherheit (keine Einwilligung erforderlich).
  • Analyse-Cookies - Google Analytics (mit Einwilligung).
  • Marketing-Cookies - Meta Pixel, Google Ads, Klaviyo (mit Einwilligung).

11. Minderjährige

Unsere Dienste sind nicht für Personen unter 16 Jahren bestimmt. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Minderjährigen. Wenn Sie glauben, dass ein Minderjähriger uns seine Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter info@concept-odense.com, damit wir diese löschen können.

12. Marketing und Kommunikation

Wir versenden Marketing-E-Mails (Newsletter, Werbeaktionen, Neuigkeiten) nur an Personen, die ihre ausdrückliche Einwilligung gegeben haben. Sie können sich jederzeit abmelden:

  • indem Sie auf den „Abmelden“-Link in jeder E-Mail klicken;
  • indem Sie uns unter info@concept-odense.com schreiben;
  • indem Sie Ihre Präferenzen in Ihrem Kundenkonto ändern.

13. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern, um sie an gesetzliche, technische oder geschäftliche Entwicklungen anzupassen. Wesentliche Änderungen werden auf dieser Seite und gegebenenfalls per E-Mail mitgeteilt. Das Datum der letzten Aktualisierung ist am Anfang des Dokuments angegeben.

14. Zugehörige Dokumente

15. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Richtlinie oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten: