Zahájit vrácení online
Vraťte nebo vyměňte zboží přes náš portál pro vrácení, obvykle hotovo za méně než minutu.
Přejít na portál pro vrácení →

U Concept Odense odesíláme naše produkty přímo z našeho mezinárodního skladu. To nám umožňuje nabídnout pečlivě vybraný sortiment za konkurenceschopné ceny.

Doručujeme na následující trhy: Dánsko, Německo, Francie, Irsko, Itálie, Nizozemsko, Polsko, Španělsko, Švédsko, Česko, Litva a Rumunsko.

Doba dodání

Očekávaná doba dodání je 10-15 pracovních dnů a skládá se z následujícího:

  • Zpracování: 1-3 pracovní dny
  • Doprava: 9-12 pracovních dnů

Doba dodání se může lišit v závislosti na cílové destinaci a vnějších okolnostech, jako je celní odbavení, svátky nebo zpoždění u přepravní společnosti.

Cut-off: Objednávky zadané v pracovní dny (pondělí–pátek) do 14:00 CET začínáme zpracovávat ještě týž den. Objednávky zadané po 14:00 CET, o víkendu nebo ve svátek začínáme zpracovávat následující pracovní den.

Jak to funguje

  1. Po zadání objednávky obdržíte potvrzení objednávky e-mailem.
  2. Vaše objednávka je zpracována a připravena na našem skladu.
  3. Jakmile je balíček odeslán, obdržíte e-mailem sledovací kód.
  4. Doručení probíhá prostřednictvím místních přepravních partnerů – například PostNord, DHL nebo GLS, v závislosti na destinaci.

Náklady na dopravu

Doprava je zdarma u všech objednávek do všech zemí, kam doručujeme. Při placení se nepřičítají žádné poplatky za dopravu.

Důležité informace

  • Ujistěte se, že dodací adresa je při objednávce správná a úplná.
  • Informace o sledování mohou být aktualizovány až do 24 hodin po odeslání.
  • Pokud vaše objednávka nedorazí v očekávaném časovém rámci, neváhejte kontaktovat naši zákaznickou podporu.

Clo, DPH a dovozní poplatky

Protože odesíláme z našeho mezinárodního skladu, může při doručení dojít k celním poplatkům, dovozním daním nebo DPH. Tyto poplatky stanovují úřady v zemi příjemce a hradí je příjemce.

Jakékoli poplatky jsou vybírány přímo přepravní společností nebo celními orgány a nejsou zahrnuty v ceně při dokončení objednávky. Doporučujeme se seznámit s platnými pravidly ve vaší zemi.

Poškozené nebo nesprávné zboží

Pokud obdržíte poškozené nebo nesprávné zboží, prosíme, kontaktujte nás co nejdříve – nejpozději do 14 dnů od obdržení. Přiložte prosím fotografie zboží a číslo objednávky, abychom mohli najít nejlepší řešení.

Přiložené dokumenty

Kontakt

Concept Odense