Podmínky služby

Tyto obchodní podmínky platí pro všechny nákupy uskutečněné na concept-odense.com mezi podnikatelem a spotřebitelem. Dokončením nákupu souhlasíte s níže uvedenými podmínkami.

Podmínky platí pro všechny zákazníky na našich aktivních trzích: Dánsko, Německo, Rakousko, Švédsko, Itálie, Španělsko, Francie, Nizozemsko, Belgie, Irsko a Polsko.

ČLÁNEK 1 – DEFINICE

Lhůta pro odstoupení: lhůta, během níž může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení.

Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná v rámci svého podnikání nebo profese a uzavírá smlouvu o dálkovém prodeji s podnikatelem.

Den: kalendářní den.

Průběžná smlouva: smlouva o dálkovém prodeji týkající se řady produktů a/nebo služeb, kde je povinnost dodání a/nebo odběru rozložena v čase.

Trvalé médium: jakýkoli prostředek, který umožňuje spotřebiteli nebo podnikateli uchovávat informace osobně určené dané osobě způsobem umožňujícím budoucí přístup a nezměněné zobrazení uložených informací.

Právo na odstoupení: možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy o dálkovém prodeji během lhůty pro odstoupení.

Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba, která nabízí produkty a/nebo služby na dálku spotřebitelům.

Smlouva o dálkovém prodeji: smlouva, při níž je v rámci systému dálkového prodeje produktů a/nebo služeb organizovaného podnikatelem až do uzavření smlouvy použita výhradně jedna nebo více technik dálkové komunikace.

Technika dálkové komunikace: prostředky, které lze použít k uzavření smlouvy, aniž by se spotřebitel a podnikatel nacházeli současně na stejném místě.

Obchodní podmínky: tyto obchodní podmínky podnikatele.

ČLÁNEK 2 – IDENTIFIKACE PODNIKATELE

Název: Concept Odense

Adresa: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Nizozemsko

E-mail: info@concept-odense.com

Kontaktní formulář: Napište nám zde

Telefon: +31 85 083 0017

Otevírací doba: Pondělí – pátek, 09:00 – 17:00 (SEČ)

Poznámka: Adresa slouží výhradně jako sídlo firmy a není určena jako adresa pro návštěvy nebo vrácení zboží. Vrácení zásilek musí být předem nahlášeno, poté bude správná adresa pro vrácení sdělena e-mailem.

Snažíme se odpovědět na všechny dotazy do jednoho pracovního dne.

ČLÁNEK 3 – ROZSAH POUŽITÍ

Tyto obchodní podmínky platí pro jakoukoli nabídku od podnikatele a pro jakoukoli uzavřenou smlouvu o dálkovém prodeji a objednávku mezi podnikatelem a spotřebitelem.

Před uzavřením smlouvy o prodeji na dálku je spotřebiteli zpřístupněn text těchto obchodních podmínek. Pokud to není rozumně možné, je před uzavřením smlouvy uvedeno, že obchodní podmínky lze nahlédnout u podnikatele a že na žádost spotřebitele budou bezplatně co nejdříve zaslány.

Pokud je smlouva o prodeji na dálku uzavřena elektronicky, může být text těchto obchodních podmínek – bez ohledu na výše uvedené a před uzavřením smlouvy – spotřebiteli elektronicky zpřístupněn tak, aby si je mohl jednoduše uložit na trvalé médium. Pokud to není rozumně možné, bude před uzavřením smlouvy uvedeno, kde lze obchodní podmínky elektronicky získat, a že na žádost spotřebitele budou bezplatně zaslány elektronicky nebo jinak.

Pokud kromě těchto obchodních podmínek platí také zvláštní podmínky pro produkty nebo služby, platí obdobně druhý a třetí odstavec a spotřebitel se v případě rozporu může vždy odvolat na ustanovení, které je pro něj nejvýhodnější.

Pokud je jedno nebo více ustanovení těchto obchodních podmínek kdykoli zcela nebo částečně neplatné nebo je prohlášeno za neplatné, smlouva a ostatní podmínky zůstávají v platnosti a příslušné ustanovení bude dohodou neprodleně nahrazeno ustanovením, které co nejvíce odpovídá původnímu.

Situace, které nejsou upraveny v těchto obchodních podmínkách, se posuzují „v duchu“ těchto podmínek.

Nejasnosti ohledně výkladu nebo obsahu jednoho či více ustanovení našich podmínek se vykládají „v duchu“ těchto obchodních podmínek.

ČLÁNEK 4 – NABÍDKA

Pokud má nabídka omezenou platnost nebo je poskytována za určitých podmínek, je to v nabídce výslovně uvedeno.

Nabídka je nezávazná. Podnikatel má právo nabídku měnit a přizpůsobovat.

Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby spotřebitel mohl nabídku řádně posoudit. Pokud podnikatel používá obrázky, jsou pravdivým zobrazením nabízených produktů a/nebo služeb. Zjevné chyby nebo zjevné nedorozumění v nabídce podnikatele nezavazují.

Všechny obrázky, specifikace a informace v nabídce jsou orientační a nemohou být důvodem k náhradě škody nebo zrušení smlouvy.

Obrázky u produktů jsou pravdivým zobrazením nabízených produktů. Podnikatel nemůže zaručit, že zobrazené barvy přesně odpovídají skutečným barvám produktů.

Každá nabídka obsahuje takové informace, aby bylo pro spotřebitele jasné, jaká práva a povinnosti jsou spojena s přijetím nabídky. To zahrnuje zejména:

cena s výjimkou případných celních poplatků a dovozní DPH. Tyto dodatečné náklady hradí zákazník. Poštovní a/nebo kurýrní služby mohou v případě dovozu využít zvláštní režim pro poštovní a kurýrní služby. Tento režim platí, když jsou zboží dováženy do členského státu EU. Poštovní nebo kurýrní služba vybere DPH (případně spolu s celními poplatky) od příjemce zboží;
případné náklady na dopravu;
jak je smlouva uzavřena a jaké kroky jsou k tomu nutné;
zda právo na odstoupení od smlouvy platí nebo ne;
způsob platby, dodání a plnění smlouvy;
lhůta pro přijetí nabídky nebo lhůta, během níž podnikatel garantuje cenu;
cena za dálkovou komunikaci, pokud jsou náklady na použití dálkové komunikační techniky účtovány jinak než podle běžné základní sazby za použité komunikační prostředky;
zda je smlouva po uzavření archivována, a pokud ano, jak k ní může spotřebitel přistupovat;
jak může spotřebitel před uzavřením smlouvy zkontrolovat a případně opravit údaje, které poskytl v souvislosti se smlouvou;
jakékoliv další jazyky, ve kterých může být smlouva uzavřena kromě dánštiny;
kodexy chování, ke kterým se podnikatel přihlásil, a jak k nim může spotřebitel elektronicky přistupovat; a
minimální doba trvání smlouvy na dálku v případě smlouvy na dobu neurčitou.

Volitelné: dostupné velikosti, barvy, typy materiálů.

ČLÁNEK 5 – SMLOUVA

Smlouva je uzavřena, s výhradou ustanovení odstavce 4, v okamžiku, kdy spotřebitel přijme nabídku a splní s ní spojené podmínky.

Pokud spotřebitel elektronicky přijme nabídku, podnikatel okamžitě elektronicky potvrdí přijetí této akceptace. Dokud není přijetí akceptace potvrzeno podnikatelem, může spotřebitel smlouvu zrušit.

Je-li smlouva uzavřena elektronicky, podnikatel přijme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení elektronického přenosu dat a zajistí bezpečné webové prostředí. Může-li spotřebitel platit elektronicky, podnikatel přijme vhodná bezpečnostní opatření k tomuto účelu.

Podnikatel může – v rámci zákona – prověřit, zda je spotřebitel schopen splnit své platební závazky, a všechny skutečnosti a okolnosti, které jsou důležité pro uzavření smlouvy na dálku odpovědným způsobem. Má-li podnikatel na základě tohoto prověření oprávněné důvody smlouvu neuzavřít, je oprávněn odůvodněně odmítnout objednávku nebo žádost či stanovit zvláštní podmínky pro její plnění.

Podnikatel spolu s produktem nebo službou zašle následující informace písemně nebo takovým způsobem, aby je spotřebitel mohl uložit na trvalém nosiči:

adresa provozovny podnikatele, kde se může spotřebitel obrátit s reklamací;
podmínky a způsob, jakým může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení, nebo jasné upozornění, že právo na odstoupení je vyloučeno;
informace o zárukách a existujícím poprodejním servisu;
informace uvedené v článku 4, odst. 3 těchto podmínek, pokud podnikatel tyto informace spotřebiteli již před splněním smlouvy neposkytl;
požadavky na ukončení smlouvy, pokud smlouva trvá déle než jeden rok nebo je uzavřena na dobu neurčitou.

V případě průběžné smlouvy se ustanovení předchozího odstavce vztahuje pouze na první dodávku.

Každá smlouva je uzavřena za podmínky dostatečné dostupnosti příslušných produktů.

ČLÁNEK 6 – PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Při nákupu produktů má spotřebitel možnost odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů. U Concept Odense tuto lhůtu prodlužujeme na 30 dnů, abyste mohli svůj nákup v klidu zvážit. Lhůta pro odstoupení začíná běžet dnem následujícím po převzetí produktu spotřebitelem nebo předem určeným zástupcem spotřebitele, o kterém podnikatel ví.

Během lhůty pro odstoupení musí spotřebitel zacházet s produktem a obalem opatrně. Spotřebitel může produkt rozbalit nebo použít pouze v rozsahu nezbytném k posouzení, zda si produkt chce ponechat. Pokud spotřebitel využije své právo na odstoupení, vrátí produkt spolu se všemi dodanými příslušenstvími a – pokud možno – v původním stavu a obalu podnikateli v souladu s rozumnými a jasnými pokyny podnikatele.

Náš postup pro vrácení je jednoduchý a sestává z následujících kroků:

Oznamte nám své vrácení:
1.1 Máte právo odstoupit od objednávky do 30 dnů od jejího převzetí bez udání důvodu.

1.2 Pro správné zpracování vašeho vrácení kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu prostřednictvím našeho kontaktního formuláře nebo napište na info@concept-odense.com. Uveďte číslo objednávky a produkty, které chcete vrátit.

1.3 Abychom mohli správně zaznamenat vrácení, žádáme vás, abyste nás o vrácení předem informovali. Vrácení bez předchozího oznámení může být zpožděno a nemusí být správně zpracováno.

1.4 Poznámka: Náklady na vrácení zboží hradí spotřebitel. Naše adresa pro vrácení je naše mezinárodní sklad (Asie) a je uvedena ve formuláři pro vrácení.
Můžete také použít zákonem stanovený formulář pro odstoupení od smlouvy: Stáhnout formulář pro vrácení (PDF)
Zabalte produkt: Ujistěte se, že je produkt dobře zabalený, aby se během přepravy nepoškodil. Pokud možno, použijte originální obal.
Odeslání produktu: Náklady na zpětné zaslání hradí spotřebitel. Náklady na vrácení činí minimálně 125 DKK (cca 16,95 €). Přesné náklady závisí na velikosti balíku a lze je vypočítat na webu přepravní společnosti.
Vrácení peněz: Po přijetí a kontrole vráceného produktu zpracujeme vrácení peněz do 14 dnů. Částka bude vrácena na původní platební metodu.
Důležité: Náklady na vrácení hradí zákazník. Naše adresa pro vrácení se nachází mimo EU (Asie), na našem mezinárodním skladu. Přesná adresa je uvedena na formuláři pro vrácení, který si můžete stáhnout výše.

Pokud chce spotřebitel využít právo na odstoupení, je povinen to oznámit podnikateli do 30 dnů od obdržení produktu. Oznámení musí být písemné/e-mailem. Po oznámení rozhodnutí musí zákazník vrátit produkt do 14 dnů na místo původu (naše adresa pro vrácení se nachází mimo EU, na našem mezinárodním skladu v Asii). Spotřebitel musí být schopen doložit, že zboží bylo vráceno včas, například pomocí dokladu o odeslání.

Pokud zákazník po uplynutí lhůt uvedených v odstavcích 2 a 3 neoznámí, že chce využít právo na odstoupení, nebo nevrátí produkt podnikateli, je nákup závazný.

Viz také naše úplná politika vrácení a refundace pro další informace.

ČLÁNEK 7 – NÁKLADY SPOJENÉ S ODSTOUPENÍM OD SMLOUVY

Pokud spotřebitel využije své právo na odstoupení, nese náklady na vrácení produktů spotřebitel.

Pokud spotřebitel zaplatil částku, podnikatel ji co nejdříve vrátí, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení. To však platí za předpokladu, že produkt byl vrácen internetovému obchodu nebo že lze předložit dostatečný doklad o úplném vrácení.

ČLÁNEK 8 – VÝJIMKY Z PRÁVA NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Podnikatel může vyloučit právo na odstoupení od smlouvy u produktů, jak je popsáno v odstavcích 2 a 3. Vyloučení práva na odstoupení platí pouze, pokud to podnikatel jasně uvedl v nabídce nebo v přiměřené době před uzavřením smlouvy.

Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je možné pouze u produktů:

které jsou vyrobeny podnikatelem podle specifikací spotřebitele;
které jsou zřetelně osobní povahy;
které podle své povahy nelze vrátit;
které se rychle kazí nebo zastarávají;
pokud je cena vázána na výkyvy na finančních trzích, na které podnikatel nemá vliv;
volné noviny a časopisy;
zvukové a videozáznamy a počítačový software, kde spotřebitel porušil zapečetění;
hygienické výrobky, u nichž spotřebitel porušil pečeť.

Vyloučení práva na odstoupení je možné pouze u služeb:

týkající se ubytování, dopravy, restauračních služeb nebo volnočasových aktivit, které mají být provedeny v konkrétní den nebo období;
kde byla dodávka zahájena s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení;
týkající se sázek a loterií.

ČLÁNEK 9 – CENY

V platnosti uvedené v nabídce se ceny nabízených produktů a/nebo služeb nezvyšují, s výjimkou změn cen v důsledku změn sazeb DPH.

Bez ohledu na předchozí ustanovení může podnikatel nabízet produkty nebo služby s proměnlivými cenami, pokud jsou ceny vázány na výkyvy na finančním trhu, na které podnikatel nemá vliv. Toto vázání na výkyvy a skutečnost, že uvedené ceny jsou orientační, je uvedeno v nabídce.

Zvýšení cen do 3 měsíců od uzavření smlouvy je povoleno pouze tehdy, pokud jsou způsobena zákonnými předpisy nebo nařízeními.

Zvýšení cen po 3 měsících od uzavření smlouvy je povoleno pouze tehdy, pokud si podnikatel vyhradil toto právo, a:

jsou způsobeny zákonnými předpisy nebo nařízeními; nebo
Spotřebitel má právo smlouvu vypovědět s účinností od dne, kdy dojde ke zvýšení ceny.
Všechny ceny na našich webových stránkách jsou bez DPH, celních a dovozních poplatků.
Protože naše produkty jsou zasílány přímo od dodavatele mimo EU (Čína), může být zákazník při doručení zatížen DPH, celními poplatky a/nebo dovozními poplatky.
Zákazník je sám odpovědný za zaplacení těchto nákladů celnímu úřadu nebo přepravní společnosti.
Před zadáním objednávky si zjistěte případné další náklady u celního úřadu ve vaší zemi.

Místem dodání se považuje země, kde zásilka začíná. V tomto případě se jedná o dodání mimo EU. Poštovní nebo kurýrní služba proto účtuje příjemci dovozní DPH nebo celní poplatky. Z tohoto důvodu podnikatel neúčtuje DPH.

Všechny ceny jsou uvedeny s výhradou tiskových a překladatelských chyb. Nebereme žádnou odpovědnost za následky tiskových a překladatelských chyb. V případě tiskových a překladatelských chyb podnikatel není povinen dodat produkt za chybnou cenu.

ČLÁNEK 10 – SHODA A ZÁRUKA

Podnikatel ručí za to, že produkty a/nebo služby odpovídají dohodě, specifikacím uvedeným v nabídce, přiměřeným požadavkům na kvalitu a/nebo použitelnost a platným zákonům a/nebo veřejným předpisům platným v době uzavření smlouvy. Pokud bylo dohodnuto, podnikatel rovněž ručí za to, že je produkt vhodný pro jiné použití než běžné.

Záruka poskytnutá podnikatelem, výrobcem nebo dovozcem neovlivňuje zákonná práva a nároky, které může spotřebitel uplatnit vůči podnikateli na základě smlouvy.

Případné vady nebo chybně dodané produkty musí být písemně nahlášeny podnikateli do 14 dnů od dodání. Vrácení produktů musí proběhnout v originálním obalu a v novém stavu.

Jako spotřebitel máte navíc 24měsíční právo na reklamaci podle zákona o ochraně spotřebitele. Záruční doba podnikatele odpovídá záruční době výrobce. Podnikatel však nikdy nenese odpovědnost za konečnou vhodnost produktů pro konkrétní použití spotřebitelem ani za případné poradenství ohledně použití nebo aplikace produktů.

Záruka neplatí, pokud:

spotřebitel sám opravil a/nebo upravil dodané produkty nebo nechal opravy a/nebo úpravy provést třetí osobou;
dodané produkty byly vystaveny neobvyklým podmínkám nebo byly jinak nedbale zacházeny či v rozporu s pokyny podnikatele a/nebo pokyny na obalu;
chyba je zcela nebo částečně způsobena předpisy, které stanovily nebo stanoví orgány týkající se povahy nebo kvality použitých materiálů.

ČLÁNEK 11 – DODÁNÍ A PLNĚNÍ

Podnikatel dbá maximální péče při přijímání a plnění objednávek.

Místem dodání je adresa, kterou spotřebitel uvedl podniku.

S přihlédnutím k ustanovení článku 4 bude podnik provádět přijaté objednávky s přiměřenou rychlostí, nejpozději však do 30 dnů, pokud spotřebitel nepřijal delší dodací lhůtu. Pokud dojde ke zpoždění dodávky nebo pokud objednávku nelze provést nebo ji lze provést pouze částečně, spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů od zadání objednávky. Spotřebitel má v takovém případě právo odstoupit od smlouvy bez nákladů a nárokovat případné odškodnění.

Pokud dojde ke zpoždění dodávky z důvodu vyšší moci (např. celní zpoždění, pandemie, stávky), podnikatel co nejdříve informuje spotřebitele a v dohodě nabídne alternativní řešení.

V případě odstoupení podle předchozího odstavce podnikatel co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení, vrátí spotřebiteli zaplacenou částku.

Pokud se ukáže, že není možné dodat objednaný produkt, podnikatel se bude snažit zajistit náhradní zboží. Nejpozději při dodání bude jasně a srozumitelně oznámeno, že je dodáváno náhradní zboží. U náhradních výrobků nelze vyloučit právo na odstoupení od smlouvy. Náklady na případné vrácení zboží nese podnikatel.

Riziko poškození a/nebo ztráty produktů nese podnikatel až do okamžiku doručení spotřebiteli nebo předem určenému a podnikateli známému zástupci, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

Celková doba doručení = doba zpracování + doba přepravy.

Všechny odhadované/standardní doby doručení jsou založeny na datech z předchozích objednávek. Jsou to pouze odhady a slouží jako orientační informace.

Doba doručení se skládá ze dvou důležitých částí:

1) Doba zpracování (1–3 pracovní dny):

Potvrzení objednávky
Úpravy
Kontrola kvality
Balení

2) Doba přepravy (závisí na destinaci, 9–12 pracovních dnů):

Doba doručení se počítá od okamžiku, kdy je balík převzat v našem mezinárodním přepravním centru, do požadovaného místa určení, a může se lišit podle místa doručení.

Celkový odhadovaný čas doručení:

Dánsko, Německo, Rakousko, Švédsko, Itálie, Španělsko, Francie, Nizozemsko, Belgie, Irsko, Polsko: 12–14 pracovních dnů* (standardní doprava)

Pro více informací si přečtěte naše úplné zásady doručení.

Zpracování:

Doba zpracování začíná dnem, kdy zadáte objednávku. Vaše objednávka je obvykle zpracována do 1–3 pracovních dnů. Jakmile objednávku zpracujeme, můžeme ji odeslat.

Poznámka:

Během svátků může dojít ke zpoždění; výrobci a přepravci omezují své aktivity. Toto je mimo naši kontrolu. Normální provoz bude obnoven ihned po svátcích.

Nesprávné údaje o adrese, celní postupy a další okolnosti mohou způsobit zpoždění doručení.

Sledujte svou objednávku

Po odeslání zboží od nás obdržíte e-mail se sledovacím číslem.

Pokud jste zásilku neobdrželi nebo nefunguje sledovací číslo, nemusíte se obávat. Kontaktujte nás a najdeme řešení!

Přepravní společnosti

Používáme místní přepravce v závislosti na cílové destinaci – například PostNord, DHL, GLS, PostNL a Bpost.

Zrušení objednávky

Pokud změníte názor před obdržením objednávky, můžete ji kdykoli zrušit, pokud ještě nebyla odeslána. Podívejte se na naše zásady vrácení a refundace, pokud byla objednávka již odeslána.

Nepředvídaná zpoždění

Doručení může trvat déle než zde uvedené standardní doby. Kontaktujte nás, pokud je vaše zásilka PŘÍLIŠ DLOUHO na cestě (delší dobu než jsme uvedli), rádi vám pomůžeme vyřešit jakoukoli situaci, která je mimo naši kontrolu!

Změna vaší adresy

Adresu doručení již nelze změnit, pokud je zásilka na cestě. Pokud chcete změnit místo doručení své objednávky, kontaktujte nás prosím do 24 hodin od zadání objednávky na info@concept-odense.comPoznámka: objednávky zpracováváme a odesíláme do jednoho pracovního dne od zadání objednávky.

Balíček poškozený během přepravy:

Pokud obdržíte poškozený balíček, prosím odmítněte jej a kontaktujte naši zákaznickou podporu. Pokud byla zásilka doručena bez vaší přítomnosti, kontaktujte zákaznickou podporu pro další kroky.

Správná dodací adresa: Spotřebitel je povinen při objednávce uvést správnou, úplnou a aktuální dodací adresu. Pokud nelze zásilku doručit kvůli neúplným, nesprávným nebo zastaralým údajům o adrese, bude zásilka vrácena odesílateli nebo přesměrována a veškeré další náklady (přesměrování, vrácení, nové odeslání) hradí spotřebitel. Podnikatel nemůže být odpovědný za zpoždění nebo ztrátu zásilek způsobenou nesprávnými údaji o adrese.

ČLÁNEK 12 – PRŮBĚŽNÉ SMLOUVY: DOBA TRVÁNÍ, VÝPOVĚĎ A PRODLOUŽENÍ

Výpověď

Spotřebitel může kdykoli vypovědět smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou, která se týká pravidelného dodávání produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, s dodržením dohodnutých pravidel výpovědi a výpovědní lhůty nejvýše jeden měsíc.

Spotřebitel může kdykoli vypovědět smlouvu uzavřenou na určité období, která se týká pravidelného dodávání produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, ke konci daného období, s dodržením dohodnutých pravidel výpovědi a výpovědní lhůty nejvýše jeden měsíc.

Spotřebitel může smlouvy uvedené v předchozích odstavcích:

vypovědět kdykoli a není omezena na výpověď v určitém čase nebo období;
minimálně vypovědět stejným způsobem, jakým byla smlouva uzavřena;
vždy vypovědět se stejnou výpovědní lhůtou, kterou si podnikatel vyhradil pro sebe.

Prodloužení

Smlouva uzavřená na určité období, která se týká pravidelného dodávání produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, nesmí být mlčky prodloužena nebo obnovena na určitou dobu.

Bez ohledu na předchozí ustanovení může být smlouva uzavřená na určité období, která se týká pravidelného dodávání denních, zpravodajských a týdenních novin a časopisů, mlčky prodloužena na určitou dobu maximálně tří měsíců, pokud může spotřebitel tuto prodlouženou smlouvu vypovědět ke konci prodloužení s výpovědní lhůtou nejvýše jeden měsíc.

Smlouva uzavřená na určité období, která se týká pravidelného dodávání produktů nebo služeb, může být prodloužena pouze mlčky na dobu neurčitou, pokud může spotřebitel smlouvu kdykoli vypovědět s výpovědní lhůtou nejvýše jeden měsíc a s výpovědní lhůtou nejvýše tři měsíce, pokud se smlouva týká pravidelného, ale méně než jednou za měsíc, dodávání denních, zpravodajských a týdenních novin a časopisů.

Smlouva na dobu určitou o pravidelném dodávání denních, zpravodajských a týdenních novin a časopisů k vyzkoušení nebo jako úvodní předplatné (zkušební nebo úvodní předplatné) se automaticky neprodlužuje a po uplynutí zkušebního nebo úvodního období automaticky zaniká.

Doba trvání

Pokud má smlouva trvání delší než jeden rok, může spotřebitel po uplynutí jednoho roku smlouvu kdykoli vypovědět s výpovědní lhůtou nejvýše jeden měsíc, pokud rozumnost a spravedlnost nebrání výpovědi před dohodnutou dobou trvání.

ČLÁNEK 13 – PLATBA

Pokud není dohodnuto jinak, musí být částky dlužné spotřebitelem zaplaceny do 7 pracovních dnů od zahájení lhůty pro odstoupení od smlouvy podle článku 6, odst. 1. V případě smlouvy o poskytování služby začíná tato lhůta poté, co spotřebitel obdrží potvrzení smlouvy.

Spotřebitel je povinen neprodleně oznámit podnikateli nepřesnosti v poskytnutých nebo uvedených platebních údajích.

V případě prodlení spotřebitele s platbou má podnikatel, s výhradou zákonných omezení, právo požadovat přiměřené náklady, které byly spotřebiteli předem oznámeny.

ČLÁNEK 14 – STÍŽNOSTNÍ ŘÍZENÍ

Stížnosti týkající se plnění smlouvy musí být podnikateli podány úplně a jasně popsané do 7 dnů poté, co spotřebitel zjistil vady.

Stížnosti podané podnikateli jsou zodpovězeny do 14 dnů ode dne jejich obdržení. Pokud stížnost vyžaduje předvídatelně delší dobu vyřízení, podnikatel do 14 dnů potvrdí její přijetí a sdělí spotřebiteli, kdy může očekávat podrobnější odpověď.

Pokud nelze stížnost vyřešit společně, vzniká spor, který může být řešen prostřednictvím mechanismu řešení sporů.

Stížnost nezastavuje povinnosti podnikatele, pokud podnikatel písemně neurčí jinak.

Pokud podnikatel shledá stížnost oprávněnou, podnikatel podle vlastního uvážení bezplatně vymění nebo opraví dodané produkty.

Spotřebitelé v EU mohou také řešit spory prostřednictvím online platformy pro řešení sporů Evropské komise: ec.europa.eu/consumers/odr

Spotřebitelé s bydlištěm v EU mají také právo podat stížnost prostřednictvím online platformy pro řešení sporů Evropské komise (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odrNaše e-mailová adresa pro tento účel je uvedena v identifikaci podnikatele (článek 2).

ČLÁNEK 15 – SPORY A VOLBA PRÁVA

Na smlouvy mezi podnikatelem a spotřebitelem, na které se vztahují tyto obchodní podmínky, se výlučně použije nizozemské právo. To platí i v případě, že spotřebitel má bydliště v zahraničí. Spotřebitelé si však vždy zachovávají ochranu, kterou jim poskytuje kogentní spotřebitelská legislativa jejich země bydliště.

ČLÁNEK 16 – CESOP

V důsledku pravidel zavedených a zpřísněných k roku 2024 týkajících se směrnice EU o oznamovací povinnosti poskytovatelů platebních služeb – a s tím související implementace Centrálního elektronického systému platebních informací (CESOP) – mohou poskytovatelé platebních služeb zaznamenávat údaje v evropském systému CESOP.

ČLÁNEK 17 – OSOBNÍ ÚDAJE

Zpracování vašich osobních údajů probíhá v souladu s nařízením EU o ochraně osobních údajů (GDPR). Více informací naleznete v našich zásadách ochrany osobních údajů.

ČLÁNEK 18 – VYŠŠÍ MOC

Podnikatel nenese odpovědnost za zpoždění nebo nesplnění závazků způsobené okolnostmi mimo naši přiměřenou kontrolu, včetně, ale nikoli výlučně: války, teroristických útoků, pandemií, epidemií, přírodních katastrof, extrémních povětrnostních podmínek, stávky, výluky, požáru, embarg, vývozních či dovozních omezení, celních a úředních zásahů, dopravních problémů, zpoždění u přepravců, výpadků IT u třetích stran nebo jiných nepředvídaných událostí. V případě vyšší moci se lhůty pro dodání a plnění prodlužují odpovídajícím způsobem a strany mohou smlouvu zcela nebo částečně zrušit bez nároku na náhradu, pokud vyšší moc trvá déle než 30 dní.

ČLÁNEK 19 – KAMPANĚ A SLEVOVÉ KÓDY

Pro kampaně, slevové kódy a kupony platí následující:

Slevové kódy nelze kombinovat s jinými nabídkami, aktivními kampaněmi nebo dalšími slevovými kódy, pokud není výslovně uvedeno jinak.
Slevové kódy nelze směnit za hotovost, kredit v obchodě ani dárkové poukazy.
Každý slevový kód je omezen na jedno použití na zákazníka a objednávku.
Slevové kódy mají platnost uvedenou v podmínkách kampaně; expirované kódy nelze použít.
Podnikatel si vyhrazuje právo zrušit nebo změnit slevové kódy, kampaně a nabídky bez předchozího upozornění a odmítnout zjevné zneužití.
Pokud je objednávka s použitím slevového kódu vrácena zcela nebo částečně, vrací se pouze skutečně zaplacená částka.

ČLÁNEK 20 – ZMĚNY OBCHODNÍCH PODMÍNEK

Podnikatel si vyhrazuje právo pravidelně měnit tyto obchodní podmínky. Aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce s datem aktualizace. Je odpovědností spotřebitele si před každým nákupem podmínky zkontrolovat. Pro stávající objednávky platí podmínky platné v době objednání. Významné změny mohou být oznámeny e-mailem registrovaným zákazníkům.

IDENTIFIKACE PODNIKATELE / KONTAKTNÍ ÚDAJE

Název: Concept Odense

E-mail: info@concept-odense.com

Telefon: +31 85 083 0017

Adresa: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Nizozemsko (není adresa pro návštěvy ani vrácení zboží)

Otevírací doba: Pondělí – pátek, 09:00 – 17:00 (SEČ)

Kontaktní formulář: Klikněte zde

Formulář pro vrácení (PDF): Stáhnout zde

Reklamační a vratková politika: Klikněte zde

Dodací podmínky: Klikněte zde

Zásady ochrany osobních údajů: Klikněte zde

Kontakt a zákaznický servis: Klikněte zde

Obchodní podmínky (PDF): Stáhnout zde