Politica de plată Concept Odense

Această pagină rezumă metodele de plată, valutele acceptate, măsurile de securitate și informații utile despre achizițiile tale pe concept-odense.com. Pentru termenele de livrare și costurile de transport, consultă Politica de livrare.

1. Valute acceptate

  • Coroane daneze (kr / DKK): Danemarca.
  • Coroane suedeze (kr / SEK): Suedia.
  • Euro (€ / EUR): Germania, Franța, Irlanda, Italia, Țările de Jos, Spania.
  • Zloți polonezi (zł / PLN): Polonia.

Moneda afișată se adaptează automat țării tale de livrare. Suma retrasă corespunde exact prețului afișat la comandă, fără taxe de conversie valutară.

2. Metode de plată acceptate

Oferim o gamă largă de metode de plată pentru a-ți oferi cea mai simplă experiență:

Carduri

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • American Express

Portofele digitale

  • Shop Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay

Metode locale

  • MobilePay: disponibil pentru clienții din Danemarca.

Metodele disponibile la comandă depind de țara de livrare și de dispozitivul tău.

3. Securitatea plății

Protecția datelor cardului tău este prioritatea noastră principală.

  • Criptare SSL pentru toate tranzacțiile de la un capăt la altul.
  • Conformitate PCI-DSS asigurată de furnizorul nostru de plăți, Shopify Payments.
  • 3D Secure 2 (autentificare puternică a clientului) pentru toate cardurile eligibile, conform directivei UE PSD2.
  • Nu se stochează datele cardului pe serverele noastre.
  • Detecție fraudă activată pentru fiecare comandă.

4. Când se efectuează plata?

  • Suma este retrasă imediat la finalizarea comenzii.
  • Veți primi apoi un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii și factura.
  • În caz de anulare sau returnare, suma va fi rambursată prin metoda de plată inițială (consultați Politica noastră de returnare).

5. Prețuri și taxe

  • Toate prețurile de pe concept-odense.com sunt afișate în moneda locală și sunt exclusiv TVA, taxe vamale și taxe de import.
  • Deoarece expediem din depozitul nostru internațional, în anumite cazuri pot apărea taxe vamale, taxe de import sau TVA la livrare. Acestea sunt stabilite de autoritățile din țara destinatarului și sunt suportate de către destinatar.
  • Taxele eventuale sunt percepute direct de către compania de transport sau autoritățile vamale și nu sunt incluse în prețul afișat la finalizarea comenzii.

6. Plată refuzată sau eșuată

Dacă plata dvs. este refuzată, pot exista mai multe cauze:

  • Limita cardului atinsă sau sold insuficient.
  • Informații incorecte ale cardului (număr, dată de expirare, cod de securitate).
  • Autentificarea 3D Secure nu a fost validată sau a expirat.
  • Cardul nu este activat pentru cumpărături la distanță sau internaționale.
  • Blocare temporară de securitate din partea băncii dvs.

Ce puteți face:

  1. Verificați informațiile introduse și încercați din nou.
  2. Folosiți o altă metodă de plată (alt card, PayPal, Apple Pay etc.).
  3. Contactați banca dacă problema persistă.
  4. Dacă nimic nu funcționează, scrieți-ne la info@concept-odense.com cu o captură de ecran a mesajului de eroare. Echipa noastră vă va ajuta să finalizați comanda.

7. Schimbarea metodei de plată după comandă

  • După ce comanda este finalizată și plătită, metoda de plată nu mai poate fi schimbată.
  • Dacă trebuie să schimbați metoda de plată, contactați-ne rapid la info@concept-odense.com. Dacă comanda nu a fost încă pregătită, o putem anula pentru ca dvs. să puteți plasa o nouă comandă cu metoda dorită.

8. Factură și chitanță

  • Confirmarea comenzii dvs. funcționează ca factură și este trimisă automat prin e-mail.
  • Întotdeauna o puteți găsi prin linkul din acest e-mail.
  • Pentru solicitarea unei copii sau a unei facturi cu număr de TVA UE contactați info@concept-odense.com.

9. Întrebări frecvente (FAQ)

  • Datele cardului meu sunt stocate? Nu, niciun fel de date ale cardului nu sunt stocate pe serverele noastre. Tranzacția este procesată de Shopify Payments, certificat PCI-DSS nivel 1.
  • De ce este refuzat cardul meu, deși am sold suficient? Cea mai frecventă cauză este blocarea 3D Secure de către banca dvs. Verificați aplicația băncii pentru a valida tranzacția.
  • Pot plăti în rate? Plata în rate nu este disponibilă în prezent.
  • Există o sumă minimă? Nu, nu există o sumă minimă de cumpărare.
  • Prețurile includ TVA și taxe vamale? Nu. Toate prețurile sunt afișate fără TVA, taxe vamale și taxe de import. La livrare, TVA-ul, taxele vamale sau taxele de vămuire pot fi percepute direct de către firma de curierat și vor fi suportate de destinatar.
  • Pot primi o factură cu numărul meu de TVA UE? Da, scrieți-ne la info@concept-odense.com cu numărul dvs. de TVA, iar noi vom emite factura corespunzătoare.

10. Contact

Informații despre companie

  • Adresă: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Olanda

Echipa noastră răspunde în medie în 24 de ore în zilele lucrătoare.