Política de envío
En Concept Odense enviamos nuestros productos directamente desde nuestro almacén internacional. Esto nos permite ofrecer una selección cuidadosamente escogida a precios competitivos.
Realizamos entregas en los siguientes mercados: República Checa, Alemania, Dinamarca, Irlanda, España, Francia, Italia, Lituania, Países Bajos, Polonia, Rumanía y Suecia.
Tiempo de entrega
El tiempo de entrega esperado es de 10–15 días hábiles y consta de lo siguiente:
- Procesamiento: 1–3 días hábiles
- Envío: 9–12 días hábiles
El tiempo de entrega puede variar según el destino y factores externos como aduanas, días festivos o retrasos por parte de la empresa de transporte.
Cómo funciona
- Cuando realices tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico
- Tu pedido será procesado y preparado en nuestro almacén
- Cuando el paquete sea enviado, recibirás un código de seguimiento por correo electrónico
- La entrega se realiza a través de socios locales de transporte – por ejemplo, PostNord, DHL o GLS, según el destino
Costos de envío
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra y dependen del destino y tamaño del paquete. El precio final se mostrará antes de completar tu compra.
Información importante
- Asegúrate de que la dirección de entrega sea correcta y completa al hacer el pedido
- La información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en actualizarse después del envío
- Si tu pedido no llega dentro del plazo esperado, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente
Aduanas, IVA e impuestos de importación
Como enviamos desde nuestro almacén internacional, en algunos casos pueden aplicarse aduanas, impuestos de importación o IVA en la entrega. Estos son establecidos por las autoridades del país receptor y corren por cuenta del destinatario.
Los posibles cargos son cobrados directamente por la empresa de transporte o las autoridades aduaneras y no están incluidos en el precio al finalizar la compra. Recomendamos informarte sobre las normativas vigentes en tu país.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado o incorrecto, te pedimos que nos contactes lo antes posible – y como máximo 7 días después de la recepción. Por favor, adjunta fotos del producto y tu número de pedido para que podamos encontrar la mejor solución.
Protección de envío opcional
Para mayor tranquilidad, es posible que ofrezcamos una protección de envío opcional al finalizar la compra. Este servicio cubre tu pedido en caso de que se pierda, sea robado o resulte dañado durante el transporte. Si contratas la protección de envío y experimentas alguno de estos problemas, puedes presentar una reclamación para obtener un reemplazo o un reembolso. Ten en cuenta que la protección de envío no cubre retrasos en la entrega ni paquetes devueltos al remitente debido a una dirección incorrecta o a tasas aduaneras no pagadas.
Contacto
Concept Odense
- 📧 Correo electrónico: info@concept-odense.com
- 📞 Teléfono: +31 85 083 0017
- 🕒 Horario: Lunes a viernes, 09:00 – 17:00 (CET)
- 📍 Dirección: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Países Bajos
