Política de envío

En Concept Odense enviamos nuestros productos directamente desde nuestro almacén internacional. Esto nos permite ofrecer una selección cuidadosamente escogida a precios competitivos.

Realizamos entregas en los siguientes mercados: Dinamarca, Alemania, Austria, Suecia, Italia, España, Francia, Países Bajos, Bélgica, Irlanda y Polonia.

Tiempo de entrega

El tiempo de entrega esperado es de 12–14 días hábiles y consta de lo siguiente:

  • Procesamiento: 1–3 días hábiles
  • Envío: 9–12 días hábiles

El tiempo de entrega puede variar según el destino y factores externos como aduanas, días festivos o retrasos por parte de la empresa de transporte.

Cómo funciona

  1. Cuando realices tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico
  2. Tu pedido será procesado y preparado en nuestro almacén
  3. Cuando el paquete sea enviado, recibirás un código de seguimiento por correo electrónico
  4. La entrega se realiza a través de socios locales de transporte – por ejemplo, PostNord, DHL o GLS, según el destino

Costos de envío

Los costos de envío se calculan al finalizar la compra y dependen del destino y tamaño del paquete. El precio final se mostrará antes de completar tu compra.

Información importante

  • Asegúrate de que la dirección de entrega sea correcta y completa al hacer el pedido
  • La información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en actualizarse después del envío
  • Si tu pedido no llega dentro del plazo esperado, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente

Aduanas, IVA e impuestos de importación

Como enviamos desde nuestro almacén internacional, en algunos casos pueden aplicarse aduanas, impuestos de importación o IVA en la entrega. Estos son establecidos por las autoridades del país receptor y corren por cuenta del destinatario.

Los posibles cargos son cobrados directamente por la empresa de transporte o las autoridades aduaneras y no están incluidos en el precio al finalizar la compra. Recomendamos informarte sobre las normativas vigentes en tu país.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado o incorrecto, te pedimos que nos contactes lo antes posible – y como máximo 7 días después de la recepción. Por favor, adjunta fotos del producto y tu número de pedido para que podamos encontrar la mejor solución.

Contacto

Concept Odense

  • 📧 Correo electrónico: info@concept-odense.com
  • 📞 Teléfono: +31 85 083 0017
  • 🕒 Horario: Lunes a viernes, 09:00 – 17:00 (CET)
  • 📍 Dirección: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Países Bajos