Política de Pagos de Concept Odense

Esta página resume los métodos de pago, las divisas aceptadas, las medidas de seguridad y la información útil sobre sus compras en concept-odense.com. Para conocer los plazos de entrega y los gastos de envío, consulte nuestra Política de Envío.

1. Divisas aceptadas

  • Coronas danesas (kr / DKK): Dinamarca.
  • Coronas suecas (kr / SEK): Suecia.
  • Euro (€ / EUR): Alemania, Francia, Irlanda, Italia, Países Bajos, España.
  • Zloty polaco (zł / PLN): Polonia.

La divisa mostrada se adapta automáticamente a su país de entrega. El importe cobrado corresponde exactamente al precio mostrado en el momento del pago, sin comisiones por conversión de divisa.

2. Métodos de pago aceptados

Ofrecemos una amplia gama de métodos de pago para proporcionarle la experiencia más sencilla:

Tarjetas

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • American Express

Carteras digitales

  • Shop Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay

Métodos locales

  • MobilePay: disponible para clientes en Dinamarca.

Los métodos disponibles en el momento del pago dependen de su país de entrega y de su dispositivo.

3. Seguridad de los pagos

La protección de los datos de su tarjeta es nuestra máxima prioridad.

  • Cifrado SSL de todas las transacciones de extremo a extremo.
  • Cumplimiento de la normativa PCI-DSS garantizado por nuestro proveedor de pagos, Shopify Payments.
  • 3D Secure 2 (autenticación reforzada de cliente) en todas las tarjetas elegibles, de conformidad con la directiva europea PSD2.
  • No se almacenan datos de tarjetas en nuestros servidores.
  • Detección de fraude activada en cada pedido.

4. ¿Cuándo se realiza el cobro?

  • El importe se cobra inmediatamente al finalizar su pedido.
  • A continuación, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido y la factura.
  • En caso de cancelación o devolución, el importe se reembolsará al método de pago original (consulte nuestra Política de Devoluciones).

5. Precios e impuestos

  • Todos los precios en concept-odense.com se muestran en la divisa local y no incluyen IVA, aranceles ni derechos de importación.
  • Dado que enviamos desde nuestro almacén internacional, en algunos casos pueden aplicarse aranceles, derechos de importación o IVA en el momento de la entrega. Estos son determinados por las autoridades del país de destino y corren a cargo del destinatario.
  • Cualquier cargo será cobrado directamente por la empresa de transporte o las autoridades aduaneras y no está incluido en el precio al finalizar la compra.

6. Pago rechazado o fallido

Si su pago es rechazado, puede deberse a varias razones:

  • Límite de la tarjeta alcanzado o saldo insuficiente.
  • Datos de la tarjeta incorrectos (número, fecha de caducidad, código de seguridad).
  • Autenticación 3D Secure no validada o caducada.
  • Tarjeta no habilitada para compras a distancia o internacionales.
  • Bloqueo temporal por parte de su banco por motivos de seguridad.

Qué puede hacer:

  1. Compruebe la información introducida e inténtelo de nuevo.
  2. Utilice otro método de pago (otra tarjeta, PayPal, Apple Pay, etc.).
  3. Póngase en contacto con su banco si el problema persiste.
  4. Si nada funciona, escríbanos a info@concept-odense.com con una captura de pantalla del mensaje de error. Nuestro equipo le ayudará a completar su pedido.

7. Cambio de método de pago después del pedido

  • Una vez que el pedido ha sido completado y pagado, ya no es posible cambiar el método de pago.
  • Si necesita cambiar su método de pago, póngase en contacto con nosotros rápidamente en info@concept-odense.com. Si el pedido aún no ha sido preparado, podemos cancelarlo para que pueda realizar un nuevo pedido con el método deseado.

8. Factura y recibo

  • La confirmación de su pedido sirve como factura y se envía automáticamente por correo electrónico.
  • Siempre puede encontrarla a través del enlace incluido en dicho correo electrónico.
  • Para solicitar una copia o una factura con un número de IVA de la UE, póngase en contacto con info@concept-odense.com.

9. Preguntas frecuentes (FAQ)

  • ¿Se guardan los datos de mi tarjeta? No, no se almacena ningún dato de tarjeta en nuestros servidores. La transacción es gestionada por Shopify Payments, con certificación PCI-DSS de nivel 1.
  • ¿Por qué se rechaza mi tarjeta si tengo saldo suficiente? La causa más frecuente es un bloqueo de 3D Secure por parte de su banco. Compruebe la aplicación de su banco para validar la transacción.
  • ¿Puedo pagar a plazos? Actualmente no ofrecemos el pago a plazos.
  • ¿Hay un importe mínimo de compra? No, no hay un importe mínimo de compra.
  • ¿Los precios incluyen el IVA y los aranceles? No. Todos los precios se muestran sin incluir el IVA, los aranceles ni los derechos de importación. En el momento de la entrega, el IVA, los aranceles o los gastos de despacho de aduanas pueden ser cobrados directamente por la empresa de transporte y corren a cargo del destinatario.
  • ¿Puedo obtener una factura con mi número de IVA de la UE? Sí, escríbanos a info@concept-odense.com con su número de IVA y emitiremos la factura correspondiente.

10. Contacto

Información de la empresa

  • Dirección: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Países Bajos

Nuestro equipo responde de media en un plazo de 24 horas en días laborables.