Política de pagos Concept Odense

Esta página resume los métodos de pago, monedas aceptadas, medidas de seguridad e información útil sobre sus compras en concept-odense.com. Para tiempos de entrega y costos de envío, consulte nuestra Política de envíos.

1. Monedas aceptadas

  • Corona danesa (kr / DKK): Dinamarca.
  • Corona sueca (kr / SEK): Suecia.
  • Euro (€ / EUR): Alemania, Francia, Irlanda, Italia, Países Bajos, España.
  • Zloty polaco (zł / PLN): Polonia.

La moneda mostrada se ajusta automáticamente a su país de entrega. El importe cobrado corresponde exactamente al precio mostrado al hacer el pedido, sin cargos por conversión de moneda.

2. Métodos de pago aceptados

Ofrecemos una amplia variedad de métodos de pago para brindarle la experiencia más sencilla:

Corto

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • American Express

Carteras digitales

  • Shop Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay

Métodos locales

  • MobilePay: disponible para clientes en Dinamarca.

Los métodos disponibles al hacer el pedido dependen de su país de entrega y dispositivo.

3. Seguridad en el pago

La protección de los datos de su tarjeta es nuestra máxima prioridad.

  • Cifrado SSL de todas las transacciones de extremo a extremo.
  • Cumplimiento PCI-DSS garantizado por nuestro proveedor de pagos, Shopify Payments.
  • 3D Secure 2 (autenticación fuerte del cliente) en todas las tarjetas elegibles, conforme a la directiva PSD2 de la UE.
  • No se almacenan datos de tarjeta en nuestros servidores.
  • Detección de fraude activada en cada pedido.

4. ¿Cuándo se realiza el cobro?

  • El importe se carga inmediatamente al completar su pedido.
  • Luego recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido y la factura.
  • En caso de cancelación o devolución, el importe se reembolsará al método de pago original (consulte nuestra Política de devoluciones).

5. Precios e impuestos

  • Todos los precios en concept-odense.com se muestran en moneda local y son exclusivos de IVA, aduanas e impuestos de importación.
  • Como enviamos desde nuestro almacén internacional, en algunos casos pueden aplicarse aduanas, impuestos de importación o IVA en la entrega. Estos son establecidos por las autoridades del país receptor y son responsabilidad del destinatario.
  • Los posibles cargos son cobrados directamente por la empresa de transporte o las autoridades aduaneras y no están incluidos en el precio al finalizar la compra.

6. Pago rechazado o fallido

Si su pago es rechazado, pueden intervenir varias causas:

  • Límite de tarjeta alcanzado o saldo insuficiente.
  • Datos de tarjeta incorrectos (número, fecha de vencimiento, código de seguridad).
  • Autenticación 3D Secure no validada o caducada.
  • Tarjeta no activada para compras remotas o internacionales.
  • Bloqueo temporal por razones de seguridad de su banco.

Lo que puede hacer:

  1. Verifique la información ingresada y vuelva a intentarlo.
  2. Use otro método de pago (otra tarjeta, PayPal, Apple Pay, etc.).
  3. Contacte a su banco si el problema persiste.
  4. Si nada funciona, escríbanos a info@concept-odense.com con una captura de pantalla del mensaje de error. Nuestro equipo le ayudará a completar su pedido.

7. Cambio de método de pago después de realizar el pedido

  • Una vez completado y pagado el pedido, no se puede cambiar el método de pago.
  • Si necesita cambiar su método de pago, contáctenos rápidamente en info@concept-odense.comSi el pedido aún no está preparado, podemos cancelarlo para que pueda hacer un nuevo pedido con el método deseado.

8. Factura y recibo

  • Su confirmación de pedido funciona como factura y se envía automáticamente por correo electrónico.
  • Siempre puede encontrarla a través del enlace en este correo electrónico.
  • Para solicitar copia o factura con número de IVA de la UE, contacte info@concept-odense.com.

9. Preguntas frecuentes (FAQ)

  • ¿Se almacenan mis datos de tarjeta? No, no se guardan datos de tarjeta en nuestros servidores. La transacción es gestionada por Shopify Payments, certificado PCI-DSS nivel 1.
  • ¿Por qué se rechaza mi tarjeta aunque tenga saldo suficiente? La causa más común es el bloqueo 3D Secure de su banco. Verifique en la app de su banco para validar la transacción.
  • ¿Puedo pagar a plazos? Actualmente no ofrecemos pago a plazos.
  • ¿Hay un importe mínimo? No, no hay compra mínima.
  • ¿Los precios incluyen IVA y aranceles? No. Todos los precios se muestran sin incluir IVA, aranceles ni impuestos de importación. Al entregar, el IVA, aranceles o cargos de despacho pueden ser cobrados directamente por la empresa de transporte y serán responsabilidad del destinatario.
  • ¿Puedo obtener una factura con mi número de IVA de la UE? Sí, escríbanos a info@concept-odense.com con su número de IVA y le emitiremos la factura correspondiente.

10. Contacto

Información de la empresa

  • Dirección: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Holanda

Nuestro equipo responde en promedio dentro de 24 horas en días laborables.