Vi skickar endast till Danmark.

Ja, vi erbjuder gratis frakt på alla beställningar, oavsett belopp eller vikt.

Förseningar kan bero på vädret, strejker eller andra faktorer. Om ditt paket är betydligt försenat meddelar vi dig med ett uppdaterat leveransdatum.

Om paketet försvinner eller skadas under transporten, återbetalar vi eller skickar de berörda varorna igen.

I 98 % av fallen levereras beställningarna i tid. Tyvärr kan det ibland uppstå förseningar under högbelastningsperioder. Du kan kontrollera status på din beställning via det spårningsnummer du har fått i din inkorg.

Order behandlas inom 1-3 arbetsdagar före leverans.

Kontakta oss på info@concept-odense.com om du inte får ett spårningsnummer, eller om du har problem med att spåra din beställning.

Leveransen tar normalt 12-14 dagar, eftersom vi skickar direkt från produktionen för att säkerställa en unik produkt.

Om du inte är tillgänglig kan budet försöka leverera igen eller lämna paketet på en närliggande upphämtningsplats. Instruktioner kommer att skickas till dig.

För ytterligare hjälp, kontakta vår kundtjänst på info@concept-odense.com.

Kontakta oss på info@concept-odense.com inom 48 timmar efter att du mottagit ditt paket för att lösa eventuella problem med skadade eller saknade varor.

Du har 30 dagar från mottagningsdatumet för att returnera din vara.

Kontakta oss omedelbart med ditt ordernummer och ett foto av den mottagna varan. Concept Odense täcker alla kostnader och levererar en gratis ersättning eller en full återbetalning.

Ja, anpassade eller personliga produkter, reklamartiklar och öppnade produkter för personlig vård eller kosmetika kan inte returneras.

När vi har mottagit och inspekterat returen utfärdar vi en återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden inom 14 arbetsdagar. För ytterligare hjälp, vänligen kontakta vår kundtjänstavdelning på info@concept-odense.com.

Returfraktkostnader är köparens ansvar.

Kontakta oss på info@concept-odense.com för att få instruktioner om retur. Följ anvisningarna, packa produkten noggrant och bifoga en kopia av fakturan.

Ja, inom 30 dagar, så länge varan är oanvänd och i sitt ursprungliga skick.

Ja, ett inköpsbevis, t.ex. en orderbekräftelse eller kvitto, krävs för att hantera en retur eller återbetalning.

Ja, produkterna måste vara oanvända och oanvända med alla originalmärken och priser. Vissa varor, t.ex. förseglade produkter, kan inte returneras om förseglingen har brutits.

Returkostnaderna varierar på grund av vår internationella returadress och beror på transportören och paketets storlek. Priserna börjar vanligtvis från 110–190 DKK, men kan variera.

Vi accepterar större kreditkort och säkra betalningslösningar. Alla betalningar behandlas via säkra betalningsgateways, inklusive Visa, MasterCard, American Express, Shop Pay, Google Pay, Apple Pay och MobilePay.

Rabattkoder måste användas vid betalningstillfället och kan inte användas retroaktivt.

Ibland erbjuder vi kampanjkoder. Se till att prenumerera på vårt nyhetsbrev för att hålla dig uppdaterad.

Betalningen debiteras vid beställningstillfället. När beställningen har bekräftats kommer det totala beloppet att dras från din valda betalningsmetod.

Om din betalning har avvisats, kontrollera att dina kortuppgifter, faktureringsadress och saldo är korrekta. Om problemet fortsätter, kontakta din bank eller kortutgivare för mer information. Du kan också prova en alternativ betalningsmetod.

Kontrollera dina betalningsuppgifter igen och försök igen. Om problemet kvarstår, kontakta din bank eller vår kundtjänstavdelning för hjälp på info@concept-odense.com.

Det är tyvärr inte möjligt att ändra betalningsmetod efter att en beställning har lagts. Se till att välja rätt betalningsalternativ i kassan.

Vi erbjuder för närvarande inte möjligheten att dela upp betalningar mellan två betalningsmetoder. Du kan endast välja en betalningsmetod per order.

Om du upptäcker avvikelser eller fel i din betalning, ska du omedelbart kontakta vår kundtjänst på info@concept-odense.com.