Betalningspolicy Concept Odense

Denna sida sammanfattar betalningsmetoder, accepterade valutor, säkerhetsåtgärder och användbar information om dina köp på concept-odense.com. För leveranstider och fraktkostnader hänvisas till vår Fraktpolicy.

1. Accepterade valutor

  • Danska kronor (kr / DKK): Danmark.
  • Svenska kronor (kr / SEK): Sverige.
  • Euro (€ / EUR): Tyskland, Frankrike, Irland, Italien, Nederländerna, Spanien.
  • Polska zloty (zł / PLN): Polen.

Den visade valutan anpassas automatiskt efter ditt leveransland. Det belopp som dras motsvarar exakt det pris som visas vid beställning, utan valutaväxlingsavgift.

2. Accepterade betalningsmetoder

Vi erbjuder ett brett utbud av betalningsmetoder för att ge dig den enklaste upplevelsen:

Kort

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • American Express

Digitala plånböcker

  • Shop Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay

Lokala metoder

  • MobilePay: tillgängligt för kunder i Danmark.

Tillgängliga metoder vid beställning beror på ditt leveransland och din enhet.

3. Betalningssäkerhet

Skyddet av dina kortuppgifter är vår högsta prioritet.

  • SSL-kryptering av alla transaktioner från början till slut.
  • PCI-DSS-efterlevnad säkerställs av vår betalningsleverantör, Shopify Payments.
  • 3D Secure 2 (stark kundautentisering) på alla berättigade kort, i enlighet med EU-direktivet PSD2.
  • Inga kortuppgifter lagras på våra servrar.
  • Bedrägeridetektion aktiverad på varje order.

4. När dras betalningen?

  • Beloppet dras omedelbart vid genomförandet av din beställning.
  • Du får sedan ett bekräftelsemail med orderinformation och faktura.
  • Vid avbokning eller retur återbetalas beloppet till ursprunglig betalningsmetod (se vår Returpolicy).

5. Priser och avgifter

  • Alla priser på concept-odense.com visas i lokal valuta och är exklusive moms, tull och importavgifter.
  • Eftersom vi skickar från vårt internationella lager kan tull, importavgifter eller moms förekomma vid leverans i vissa fall. Dessa fastställs av myndigheterna i mottagarlandet och betalas av mottagaren.
  • Eventuella avgifter debiteras direkt av fraktföretaget eller tullmyndigheterna och ingår inte i priset vid kassan.

6. Avvisad eller misslyckad betalning

Om din betalning avvisas kan flera orsaker vara aktuella:

  • Kortgräns nådd eller otillräckligt saldo.
  • Felaktiga kortuppgifter (nummer, utgångsdatum, säkerhetskod).
  • 3D Secure-autentisering inte godkänd eller utgången.
  • Kortet är inte aktiverat för fjärr- eller internationella köp.
  • Tillfällig blockering från din bank av säkerhetsskäl.

Vad du kan göra:

  1. Kontrollera de inmatade uppgifterna och försök igen.
  2. Använd en annan betalningsmetod (annat kort, PayPal, Apple Pay osv.).
  3. Kontakta din bank om problemet kvarstår.
  4. Om inget fungerar, skriv till oss på info@concept-odense.com med en skärmdump av felmeddelandet. Vårt team hjälper dig att slutföra din beställning.

7. Ändring av betalningsmetod efter beställning

  • När ordern är slutförd och betald kan betalningsmetoden inte längre ändras.
  • Om du behöver ändra din betalningsmetod, kontakta oss snabbt på info@concept-odense.com. Om ordern ännu inte är förberedd kan vi avboka den så att du kan lägga en ny order med önskad metod.

8. Faktura och kvitto

  • Din orderbekräftelse fungerar som faktura och skickas automatiskt via e-post.
  • Du kan alltid hitta den via länken i detta e-postmeddelande.
  • För begäran om kopia eller faktura med EU-momsnummer kontakta info@concept-odense.com.

9. Vanliga frågor (FAQ)

  • Lagrar ni mina kortuppgifter? Nej, inga kortuppgifter sparas på våra servrar. Transaktionen hanteras av Shopify Payments, certifierat PCI-DSS nivå 1.
  • Varför avvisas mitt kort trots att saldot är tillräckligt? Den vanligaste orsaken är 3D Secure-blockering från din bank. Kontrollera din bankapp för att godkänna transaktionen.
  • Kan jag betala i delbetalningar? Delbetalning erbjuds för närvarande inte.
  • Finns det ett minimibelopp? Nej, det finns inget minimiköp.
  • Inkluderar priserna moms och tull? Nej. Alla priser visas exklusive moms, tull och importavgifter. Vid leverans kan moms, tull eller tullhanteringsavgifter debiteras direkt av fraktbolaget och betalas av mottagaren.
  • Kan jag få en faktura med mitt EU-momsnummer? Ja, skriv till oss på info@concept-odense.com med ditt momsnummer, så utfärdar vi motsvarande faktura.

10. Kontakt

Företagsinformation

  • Adress: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Nederländerna

Vårt team svarar i genomsnitt inom 24 timmar på vardagar.