Polityka płatności Concept Odense

Ta strona podsumowuje metody płatności, akceptowane waluty, środki bezpieczeństwa oraz przydatne informacje dotyczące zakupów na concept-odense.com. Informacje o czasie dostawy i kosztach wysyłki znajdziesz w naszej Polityce wysyłki.

1. Akceptowane waluty

  • Duńskie korony (kr / DKK): Dania.
  • Szwedzkie korony (kr / SEK): Szwecja.
  • Euro (€ / EUR): Niemcy, Francja, Irlandia, Włochy, Holandia, Hiszpania.
  • Polskie złote (zł / PLN): Polska.

Wyświetlana waluta jest automatycznie dostosowywana do kraju dostawy. Kwota pobrana odpowiada dokładnie cenie pokazanej przy zamówieniu, bez opłat za przewalutowanie.

2. Akceptowane metody płatności

Oferujemy szeroki wybór metod płatności, aby zapewnić Ci jak najprostsze doświadczenie:

Kort

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • American Express

Portfele cyfrowe

  • Shop Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay

Metody lokalne

  • MobilePay: dostępne dla klientów w Danii.

Dostępne metody przy składaniu zamówienia zależą od kraju dostawy i urządzenia.

3. Bezpieczeństwo płatności

Ochrona Twoich danych kartowych jest naszym najwyższym priorytetem.

  • Szyfrowanie SSL wszystkich transakcji od początku do końca.
  • Zgodność z PCI-DSS zapewniona przez naszego dostawcę płatności, Shopify Payments.
  • 3D Secure 2 (silna autoryzacja klienta) na wszystkich kwalifikujących się kartach, zgodnie z dyrektywą UE PSD2.
  • Dane kart nie są przechowywane na naszych serwerach.
  • Na każde zamówienie jest aktywowane wykrywanie oszustw.

4. Kiedy następuje pobranie płatności?

  • Kwota zostanie natychmiast pobrana po złożeniu zamówienia.
  • Następnie otrzymasz e-mail potwierdzający z danymi zamówienia i fakturą.
  • W przypadku anulowania lub zwrotu kwota zostanie zwrócona na pierwotną metodę płatności (zobacz naszą Politykę zwrotów).

5. Ceny i opłaty

  • Wszystkie ceny na concept-odense.com są wyświetlane w lokalnej walucie i są bez VAT, ceł i opłat importowych.
  • Ponieważ wysyłamy z naszego międzynarodowego magazynu, w niektórych przypadkach mogą wystąpić cła, opłaty importowe lub VAT przy dostawie. Są one ustalane przez władze kraju odbiorcy i ponosi je odbiorca.
  • Ewentualne opłaty są pobierane bezpośrednio przez firmę kurierską lub organy celne i nie są wliczone w cenę podczas finalizacji zamówienia.

6. Odrzucona lub nieudana płatność

Jeśli Twoja płatność została odrzucona, może być kilka przyczyn:

  • Osiągnięty limit karty lub niewystarczające środki.
  • Nieprawidłowe dane karty (numer, data ważności, kod bezpieczeństwa).
  • Niepotwierdzona lub wygasła autoryzacja 3D Secure.
  • Karta nie jest aktywowana do zakupów zdalnych lub międzynarodowych.
  • Tymczasowa blokada przez bank z powodów bezpieczeństwa.

Co możesz zrobić:

  1. Sprawdź wprowadzone dane i spróbuj ponownie.
  2. Użyj innej metody płatności (inna karta, PayPal, Apple Pay itp.).
  3. Skontaktuj się z bankiem, jeśli problem będzie się powtarzał.
  4. Jeśli nic nie działa, napisz do nas na info@concept-odense.com z zrzutem ekranu komunikatu o błędzie. Nasz zespół pomoże Ci dokończyć zamówienie.

7. Zmiana metody płatności po złożeniu zamówienia

  • Po zrealizowaniu i opłaceniu zamówienia nie można już zmienić metody płatności.
  • Jeśli potrzebujesz zmienić metodę płatności, skontaktuj się z nami szybko pod info@concept-odense.comJeśli zamówienie nie zostało jeszcze przygotowane, możemy je anulować, abyś mógł złożyć nowe zamówienie z wybraną metodą płatności.

8. Faktura i paragon

  • Potwierdzenie zamówienia pełni funkcję faktury i jest wysyłane automatycznie e-mailem.
  • Zawsze możesz ją znaleźć pod linkiem w tym e-mailu.
  • W przypadku prośby o kopię lub fakturę z unijnym numerem VAT skontaktuj się info@concept-odense.com.

9. Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

  • Czy moje dane karty są przechowywane? Nie, żadne dane karty nie są przechowywane na naszych serwerach. Transakcja jest obsługiwana przez Shopify Payments, certyfikowane na poziomie PCI-DSS 1.
  • Dlaczego moja karta jest odrzucona, mimo że mam wystarczające środki? Najczęstszą przyczyną jest blokada 3D Secure nałożona przez Twój bank. Sprawdź aplikację bankową, aby zatwierdzić transakcję.
  • Czy mogę płacić w ratach? Obecnie nie oferujemy płatności ratalnej.
  • Czy jest minimalna kwota zamówienia? Nie, nie ma minimalnej wartości zamówienia.
  • Czy ceny zawierają VAT i cło? Nie. Wszystkie ceny podane są bez VAT, cła i opłat importowych. Przy dostawie VAT, cło lub opłaty celne mogą być pobierane bezpośrednio przez firmę kurierską i ponoszone przez odbiorcę.
  • Czy mogę otrzymać fakturę z moim unijnym numerem VAT? Tak, napisz do nas na info@concept-odense.com z podaniem numeru VAT, a wystawimy odpowiednią fakturę.

10. Kontakt

Informacje o firmie

  • Adres: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Holandia

Nasz zespół odpowiada średnio w ciągu 24 godzin w dni robocze.