Politique d’expédition

Chez Concept Odense, nous expédions nos produits directement depuis notre entrepôt international. Cela nous permet d'offrir une sélection soigneusement choisie à des prix compétitifs.

Nous livrons sur les marchés suivants : Danemark, Allemagne, Autriche, Suède, Italie, Espagne, France, Pays-Bas, Belgique, Irlande et Pologne.

Délai de livraison

Le délai de livraison prévu est de 12 à 14 jours ouvrables et se compose de :

  • Traitement : 1 à 3 jours ouvrables
  • Expédition : 9 à 12 jours ouvrables

Le délai de livraison peut varier en fonction de la destination ainsi que de facteurs externes tels que la douane, les jours fériés ou les retards du transporteur.

Comment ça fonctionne

  1. Une fois votre commande passée, vous recevez une confirmation de commande par e-mail
  2. Votre commande est traitée et préparée dans notre entrepôt
  3. Lorsque le colis est expédié, vous recevez un code de suivi par e-mail
  4. La livraison est effectuée via des partenaires locaux – par exemple PostNord, DHL ou GLS, selon la destination

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement et dépendent de la destination et de la taille du colis. Le prix final est indiqué avant la validation de votre achat.

Informations importantes

  • Assurez-vous que l'adresse de livraison est correcte et complète lors de la commande
  • Les informations de suivi peuvent mettre jusqu'à 24 heures à être mises à jour après l'expédition
  • Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai prévu, n'hésitez pas à contacter notre service client

Droits de douane, TVA et taxes d'importation

Étant donné que nous expédions depuis notre entrepôt international, des droits de douane, taxes d'importation ou TVA peuvent s'appliquer à la livraison dans certains cas. Ceux-ci sont fixés par les autorités du pays destinataire et sont à la charge du destinataire.

Les éventuels frais sont facturés directement par le transporteur ou les autorités douanières et ne sont pas inclus dans le prix lors du paiement. Nous vous recommandons de vous renseigner sur la réglementation en vigueur dans votre pays.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dès que possible – et au plus tard 7 jours après réception. Merci de joindre des photos de l'article ainsi que votre numéro de commande, afin que nous puissions trouver la meilleure solution.

Contact

Concept Odense

  • 📧 E-mail : info@concept-odense.com
  • 📞 Téléphone : +31 85 083 0017
  • 🕒 Horaires d'ouverture : Lundi – vendredi, 09:00 – 17:00 (CET)
  • 📍 Adresse : Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Pays-Bas