Zahlungsrichtlinie Concept Odense

Diese Seite fasst Zahlungsmethoden, akzeptierte Währungen, Sicherheitsmaßnahmen und nützliche Informationen zu Ihren Einkäufen auf concept-odense.com zusammen. Für Lieferzeiten und Versandkosten verweisen wir auf unsere Versandrichtlinien.

1. Akzeptierte Währungen

  • Dänische Kronen (kr / DKK): Dänemark.
  • Schwedische Kronen (kr / SEK): Schweden.
  • Euro (€ / EUR): Deutschland, Frankreich, Irland, Italien, Niederlande, Spanien.
  • Polnische Zloty (zł / PLN): Polen.

Die angezeigte Währung passt sich automatisch Ihrem Lieferland an. Der abgebuchte Betrag entspricht genau dem bei der Bestellung angezeigten Preis, ohne Währungsumrechnungsgebühren.

2. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir bieten eine breite Auswahl an Zahlungsmethoden, um Ihnen das einfachste Erlebnis zu bieten:

Kurz

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • American Express

Digitale Geldbörsen

  • Shop Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay

Lokale Methoden

  • MobilePay: verfügbar für Kunden in Dänemark.

Verfügbare Zahlungsmethoden bei der Bestellung hängen von Ihrem Lieferland und Gerät ab.

3. Zahlungssicherheit

Der Schutz Ihrer Kartendaten hat für uns höchste Priorität.

  • SSL-Verschlüsselung aller Transaktionen von Anfang bis Ende.
  • PCI-DSS-Konformität gewährleistet durch unseren Zahlungsanbieter Shopify Payments.
  • 3D Secure 2 (starke Kundenauthentifizierung) für alle berechtigten Karten gemäß der EU-Richtlinie PSD2.
  • Keine Kartendaten werden auf unseren Servern gespeichert.
  • Betrugserkennung bei jeder Bestellung aktiviert.

4. Wann wird die Zahlung abgebucht?

  • Der Betrag wird sofort bei Abschluss Ihrer Bestellung abgebucht.
  • Sie erhalten anschließend eine Bestätigungs-E-Mail mit Bestelldetails und Rechnung.
  • Bei Stornierung oder Rückgabe wird der Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet (siehe unsere Rückgabebedingungen).

5. Preise und Abgaben

  • Alle Preise auf concept-odense.com werden in der Landeswährung angezeigt und sind ohne Mehrwertsteuer, Zoll und Einfuhrabgaben.
  • Da wir von unserem internationalen Lager versenden, können in bestimmten Fällen Zoll, Einfuhrabgaben oder Mehrwertsteuer bei der Lieferung anfallen. Diese werden von den Behörden des Empfängerlandes festgelegt und vom Empfänger getragen.
  • Eventuelle Gebühren werden direkt vom Versandunternehmen oder den Zollbehörden erhoben und sind nicht im Preis beim Checkout enthalten.

6. Abgelehnte oder fehlgeschlagene Zahlung

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird, können mehrere Gründe vorliegen:

  • Kartenlimit erreicht oder unzureichendes Guthaben.
  • Falsche Kartendaten (Nummer, Ablaufdatum, Sicherheitscode).
  • 3D-Secure-Authentifizierung nicht bestätigt oder abgelaufen.
  • Karte ist nicht für Fern- oder internationale Käufe aktiviert.
  • Vorübergehende Sperrung durch Ihre Bank aus Sicherheitsgründen.

Was Sie tun können:

  1. Überprüfen Sie die eingegebenen Daten und versuchen Sie es erneut.
  2. Verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode (andere Karte, PayPal, Apple Pay usw.).
  3. Kontaktieren Sie Ihre Bank, wenn das Problem weiterhin besteht.
  4. Wenn nichts funktioniert, schreiben Sie uns an info@concept-odense.com mit einem Screenshot der Fehlermeldung. Unser Team hilft Ihnen, Ihre Bestellung abzuschließen.

7. Änderung der Zahlungsmethode nach Bestellung

  • Nach Abschluss und Bezahlung der Bestellung kann die Zahlungsmethode nicht mehr geändert werden.
  • Wenn Sie Ihre Zahlungsmethode ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte schnell unter info@concept-odense.com. Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir sie stornieren, damit Sie eine neue Bestellung mit der gewünschten Methode aufgeben können.

8. Rechnung und Quittung

  • Ihre Auftragsbestätigung gilt als Rechnung und wird automatisch per E-Mail versendet.
  • Sie finden diese jederzeit über den Link in dieser E-Mail.
  • Für Anfragen zu Kopien oder Rechnungen mit EU-Umsatzsteuer-ID kontaktieren Sie bitte info@concept-odense.com.

9. Häufig gestellte Fragen (FAQ)

  • Werden meine Kartendaten gespeichert? Nein, keine Kartendaten werden auf unseren Servern gespeichert. Die Transaktion wird von Shopify Payments abgewickelt, zertifiziert nach PCI-DSS Level 1.
  • Warum wird meine Karte abgelehnt, obwohl das Guthaben ausreichend ist? Der häufigste Grund ist eine 3D-Secure-Sperre durch Ihre Bank. Prüfen Sie Ihre Bank-App, um die Transaktion zu bestätigen.
  • Kann ich in Raten bezahlen? Ratenzahlung wird derzeit nicht angeboten.
  • Gibt es einen Mindestbestellwert? Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.
  • Enthalten die Preise Mehrwertsteuer und Zoll? Nein. Alle Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer, Zoll und Einfuhrabgaben. Bei Lieferung können Mehrwertsteuer, Zoll oder Verzollungsgebühren direkt vom Versandunternehmen erhoben werden und gehen zu Lasten des Empfängers.
  • Kann ich eine Rechnung mit meiner EU-Umsatzsteuer-ID erhalten? Ja, schreiben Sie uns an info@concept-odense.com mit Ihrer Umsatzsteuer-ID, dann stellen wir die entsprechende Rechnung aus.

10. Kontakt

Unternehmensinformationen

  • Adresse: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Niederlande

Unser Team antwortet an Werktagen im Durchschnitt innerhalb von 24 Stunden.