Platební politika Concept Odense

Tato stránka shrnuje platební metody, přijaté měny, bezpečnostní opatření a užitečné informace o vašich nákupech na concept-odense.com. Pro informace o dodacích lhůtách a nákladech na dopravu viz naše Zásady dopravy.

1. Přijaté měny

  • Dánské koruny (kr / DKK): Dánsko.
  • Švédské koruny (kr / SEK): Švédsko.
  • Euro (€ / EUR): Německo, Francie, Irsko, Itálie, Nizozemsko, Španělsko.
  • Polské zloté (zł / PLN): Polsko.

Zobrazovaná měna se automaticky přizpůsobí vaší zemi doručení. Částka, která je stržena, přesně odpovídá ceně zobrazené při objednávce, bez poplatků za převod měny.

2. Přijaté platební metody

Nabízíme široký výběr platebních metod, abychom vám zajistili co nejjednodušší zážitek:

Karty

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • American Express

Digitální peněženky

  • Shop Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay

Místní metody

  • MobilePay: dostupné pro zákazníky v Dánsku.

Dostupné platební metody při objednávce závisí na vaší zemi doručení a zařízení.

3. Bezpečnost plateb

Ochrana vašich údajů o kartě je naší nejvyšší prioritou.

  • Všechny transakce jsou šifrovány SSL od začátku do konce.
  • Naše platební brána Shopify Payments zajišťuje dodržování standardu PCI-DSS.
  • Na všech oprávněných kartách je použito 3D Secure 2 (silná autentizace zákazníka) v souladu s evropskou směrnicí PSD2.
  • Na našich serverech nejsou uchovávána žádná data o kartách.
  • Na každou objednávku je aktivována detekce podvodů.

4. Kdy je platba stržena?

  • Částka je okamžitě stržena při dokončení vaší objednávky.
  • Poté obdržíte potvrzovací e-mail s údaji o objednávce a fakturou.
  • Při zrušení nebo vrácení zboží bude částka vrácena na původní platební metodu (viz naše Zásady vrácení).

5. Ceny a poplatky

  • Všechny ceny na concept-odense.com jsou uváděny v místní měně a jsou bez DPH, cla a dovozních poplatků.
  • Protože odesíláme z našeho mezinárodního skladu, může při doručení v některých případech dojít k clu, dovozním poplatkům nebo DPH. Tyto stanovují úřady v zemi příjemce a hradí je příjemce.
  • Případné poplatky jsou účtovány přímo přepravní společností nebo celními orgány a nejsou zahrnuty v ceně při dokončení nákupu.

6. Odmítnutá nebo neúspěšná platba

Pokud je vaše platba odmítnuta, může být příčin více:

  • Dosažený limit karty nebo nedostatečný zůstatek.
  • Nesprávné údaje o kartě (číslo, datum expirace, bezpečnostní kód).
  • 3D Secure autentizace nebyla potvrzena nebo vypršela.
  • Karta není aktivována pro dálkové nebo mezinárodní nákupy.
  • Dočasná blokace vaší banky z bezpečnostních důvodů.

Co můžete udělat:

  1. Zkontrolujte zadané údaje a zkuste to znovu.
  2. Použijte jiný způsob platby (jinou kartu, PayPal, Apple Pay atd.).
  3. Kontaktujte svou banku, pokud problém přetrvává.
  4. Pokud nic nepomůže, napište nám na info@concept-odense.com s obrazovkou chybové zprávy. Náš tým vám pomůže dokončit objednávku.

7. Změna způsobu platby po objednání

  • Po dokončení a zaplacení objednávky již nelze způsob platby změnit.
  • Pokud potřebujete změnit způsob platby, kontaktujte nás co nejdříve na info@concept-odense.comPokud objednávka ještě nebyla připravena, můžeme ji zrušit, abyste mohli zadat novou objednávku s požadovanou metodou.

8. Faktura a potvrzení

  • Potvrzení objednávky slouží jako faktura a je automaticky zasíláno e-mailem.
  • Vždy ji najdete přes odkaz v tomto e-mailu.
  • Pro žádost o kopii nebo fakturu s EU DIČ kontaktujte info@concept-odense.com.

9. Často kladené otázky (FAQ)

  • Ukládáte údaje o mé kartě? Ne, žádné údaje o kartě nejsou u nás na serverech ukládány. Transakce je zpracována přes Shopify Payments, certifikované na úrovni PCI-DSS 1.
  • Proč je moje karta odmítnuta, i když mám dostatek prostředků? Nejčastější příčinou je blokace 3D Secure vaší bankou. Zkontrolujte svou bankovní aplikaci a potvrďte transakci.
  • Mohu platit na splátky? Platba na splátky momentálně není nabízena.
  • Existuje minimální částka objednávky? Ne, minimální objednávka není stanovena.
  • Jsou ceny včetně DPH a cla? Ne. Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH, cla a dovozních poplatků. Při doručení může být DPH, clo nebo proclení účtováno přímo přepravní společností a hradí je příjemce.
  • Mohu dostat fakturu s mým EU DIČ? Ano, napište nám na info@concept-odense.com s vaším DIČ a vystavíme vám odpovídající fakturu.

10. Kontakt

Informace o společnosti

  • Adresa: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Nizozemsko

Náš tým obvykle odpovídá do 24 hodin během pracovních dnů.