Wysyłamy wyłącznie do Danii.

Tak, oferujemy darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia, niezależnie od kwoty czy wagi.

Opóźnienia mogą być spowodowane pogodą, strajkami lub innymi czynnikami. Jeśli Twoja paczka będzie znacznie opóźniona, poinformujemy Cię o zaktualizowanej dacie dostawy.

Jeśli paczka zostanie zgubiona lub uszkodzona podczas transportu, zwrócimy pieniądze lub wyślemy ponownie dotknięte produkty.

W 98% przypadków zamówienia są dostarczane na czas. Niestety, czasami mogą wystąpić opóźnienia w okresach szczytowego obciążenia. Możesz sprawdzić status swojego zamówienia za pomocą numeru śledzenia, który otrzymałeś na swoją skrzynkę odbiorczą.

Zamówienia są realizowane w ciągu 1-3 dni roboczych przed wysyłką.

Skontaktuj się z nami pod adresem info@concept-odense.com, jeśli nie otrzymasz numeru śledzenia lub jeśli masz problemy ze śledzeniem swojego zamówienia.

Dostawa zwykle zajmuje 12-14 dni, ponieważ wysyłamy bezpośrednio z produkcji, aby zapewnić unikalny produkt.

Jeśli nie będziesz dostępny, kurier może spróbować dostarczyć przesyłkę ponownie lub zostawić paczkę w pobliskim punkcie odbioru. Otrzymasz instrukcje.

W razie potrzeby skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@concept-odense.com.

Skontaktuj się z nami pod adresem info@concept-odense.com w ciągu 48 godzin od otrzymania paczki, aby rozwiązać ewentualne problemy z uszkodzonymi lub brakującymi towarami.

Masz 30 dni od daty otrzymania, aby zwrócić swój towar.

Skontaktuj się z nami niezwłocznie, podając numer zamówienia oraz zdjęcie otrzymanego produktu. Concept Odense pokrywa wszystkie koszty i dostarcza bezpłatną wymianę lub pełny zwrot pieniędzy.

Tak, produkty dostosowane lub spersonalizowane, artykuły reklamowe oraz otwarte produkty do pielęgnacji osobistej lub kosmetyki nie podlegają zwrotowi.

Gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrot, dokonamy zwrotu środków na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni roboczych. W razie potrzeby prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@concept-odense.com.

Koszty zwrotu ponosi kupujący.

Skontaktuj się z nami pod adresem info@concept-odense.com, aby uzyskać instrukcje dotyczące zwrotu. Postępuj zgodnie z instrukcjami, starannie zapakuj produkt i dołącz kopię faktury.

Tak, w ciągu 30 dni, pod warunkiem, że produkt jest nieużywany i w oryginalnym stanie.

Tak, wymagany jest dowód zakupu, np. potwierdzenie zamówienia lub paragon, aby przetworzyć zwrot lub zwrot pieniędzy.

Tak, produkty muszą być nieużywane i nieotwarte, z wszystkimi oryginalnymi metkami i cenami. Niektóre towary, np. zapieczętowane produkty, nie mogą być zwracane, jeśli plomba została naruszona.

Koszty zwrotu różnią się ze względu na nasz międzynarodowy adres zwrotny i zależą od przewoźnika oraz rozmiaru paczki. Ceny zazwyczaj zaczynają się od 110–190 DKK, ale mogą się różnić.

Akceptujemy większe karty kredytowe oraz bezpieczne rozwiązania płatnicze. Wszystkie płatności są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznych bramek płatniczych, w tym Visa, MasterCard, American Express, Shop Pay, Google Pay, Apple Pay oraz MobilePay.

Kod rabatowy należy użyć w momencie płatności i nie można go stosować z mocą wsteczną.

Od czasu do czasu oferujemy kody promocyjne. Zapisz się do naszego newslettera, aby być na bieżąco.

Płatność zostanie pobrana w momencie złożenia zamówienia. Po potwierdzeniu zamówienia, całkowita kwota zostanie pobrana z wybranej metody płatności.

Jeśli Twoja płatność została odrzucona, sprawdź, czy dane karty, adres rozliczeniowy i saldo są poprawne. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się ze swoim bankiem lub wystawcą karty, aby uzyskać więcej informacji. Możesz także spróbować innej metody płatności.

Sprawdź ponownie swoje dane płatności i spróbuj ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się ze swoim bankiem lub naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc pod adresem info@concept-odense.com.

Niestety nie jest możliwe zmienienie metody płatności po złożeniu zamówienia. Upewnij się, że wybrałeś właściwą opcję płatności przy kasie.

Obecnie nie oferujemy możliwości podzielenia płatności na dwie metody płatności. Możesz wybrać tylko jedną metodę płatności na zamówienie.

Jeśli zauważysz niezgodności lub błędy w swojej płatności, natychmiast skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@concept-odense.com.