Informativa sulle spedizioni

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Il modo più rapido per restituire o cambiare un articolo è il nostro portale resi — la maggior parte delle richieste richiede meno di un minuto.

Da Concept Odense spediamo i nostri prodotti direttamente dal nostro magazzino internazionale, possiamo offrire una selezione accurata a prezzi competitivi.

Spediamo nei seguenti mercati: Repubblica Ceca, Germania, Danimarca, Irlanda, Spagna, Francia, Italia, Lituania, Paesi Bassi, Polonia, Romania e Svezia.

Tempi di consegna

Il tempo di consegna previsto è di 10–15 giorni lavorativi e comprende:

  • Elaborazione: 1–3 giorni lavorativi
  • Spedizione: 9–12 giorni lavorativi

I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e a fattori esterni come dogana, festività o ritardi del corriere.

Come funziona

  1. Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai una conferma via e-mail
  2. Il tuo ordine viene elaborato e preparato nel nostro magazzino
  3. Quando il pacco viene spedito, riceverai un codice di tracciamento via e-mail
  4. La consegna avviene tramite corrieri locali – ad esempio PostNord, DHL o GLS, a seconda della destinazione

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati al momento del checkout e dipendono dalla destinazione e dalle dimensioni del pacco. Il prezzo finale sarà mostrato prima di completare l’acquisto.

Informazioni importanti

  • Assicurati che l’indirizzo di consegna sia corretto e completo al momento dell’ordine
  • Le informazioni di tracciamento possono impiegare fino a 24 ore per aggiornarsi dopo la spedizione
  • Se il tuo ordine non arriva entro i tempi previsti, puoi sempre contattare il nostro servizio clienti

Dazi doganali, IVA e tasse di importazione

Poiché spediamo dal nostro magazzino internazionale, in alcuni casi potrebbero essere applicati dazi doganali, tasse di importazione o IVA alla consegna. Questi sono stabiliti dalle autorità del paese destinatario e sono a carico del destinatario.

Eventuali costi aggiuntivi vengono richiesti direttamente dal corriere o dalle autorità doganali e non sono inclusi nel prezzo al checkout. Ti consigliamo di informarti sulle normative vigenti nel tuo paese.

Prodotti danneggiati o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato o errato, ti preghiamo di contattarci il prima possibile – e comunque entro 7 giorni dalla ricezione. Allegare foto del prodotto e il numero d’ordine per trovare la soluzione migliore.

Protezione di spedizione facoltativa

Per maggiore tranquillità, potremmo offrire una protezione di spedizione facoltativa al momento del pagamento. Questo servizio copre il tuo ordine nel caso in cui venga smarrito, rubato o danneggiato durante il trasporto. Se acquisti la protezione di spedizione e riscontri uno di questi problemi, puoi presentare un reclamo per la sostituzione o il rimborso. Ti preghiamo di notare che la protezione di spedizione non copre i ritardi di consegna né i pacchi restituiti al mittente a causa di un indirizzo errato o di spese doganali non pagate.

Contatti

Concept Odense

  • 📧 Email: info@concept-odense.com
  • 📞 Telefono: +31 85 083 0017
  • 🕒 Orari di apertura: Lunedì – venerdì, 09:00 – 17:00 (CET)
  • 📍 Indirizzo: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Paesi Bassi