Politica di pagamento Concept Odense

Questa pagina riassume i metodi di pagamento, le valute accettate, le misure di sicurezza e informazioni utili sui tuoi acquisti su concept-odense.com. Per tempi di consegna e costi di spedizione, consulta la nostra Politica di spedizione.

1. Valute accettate

  • Coro danese (kr / DKK): Danimarca.
  • Coro svedese (kr / SEK): Svezia.
  • Euro (€ / EUR): Germania, Francia, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Spagna.
  • Zloty polacco (zł / PLN): Polonia.

La valuta mostrata si adatta automaticamente al tuo paese di consegna. L'importo addebitato corrisponde esattamente al prezzo mostrato al momento dell'ordine, senza commissioni di conversione valuta.

2. Metodi di pagamento accettati

Offriamo un'ampia gamma di metodi di pagamento per garantirti la massima semplicità:

Corto

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • American Express

Portafogli digitali

  • Shop Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay

Metodi locali

  • MobilePay: disponibile per clienti in Danimarca.

I metodi disponibili al momento dell'ordine dipendono dal tuo paese di consegna e dal dispositivo utilizzato.

3. Sicurezza dei pagamenti

La protezione dei dati della tua carta è la nostra massima priorità.

  • Crittografia SSL di tutte le transazioni end-to-end.
  • Conformità PCI-DSS garantita dal nostro fornitore di pagamenti, Shopify Payments.
  • 3D Secure 2 (autenticazione forte del cliente) su tutte le carte idonee, in conformità con la direttiva UE PSD2.
  • Nessun dato della carta viene memorizzato sui nostri server.
  • Rilevamento frodi attivato su ogni ordine.

4. Quando viene addebitato il pagamento?

  • L'importo viene addebitato immediatamente al momento del completamento dell'ordine.
  • Riceverai quindi un'email di conferma con i dettagli dell'ordine e la fattura.
  • In caso di annullamento o reso, l'importo verrà rimborsato sul metodo di pagamento originale (consulta la nostra Politica di reso).

5. Prezzi e tasse

  • Tutti i prezzi su concept-odense.com sono mostrati nella valuta locale e sono esclusi IVA, dazi doganali e imposte di importazione.
  • Poiché spediamo dal nostro magazzino internazionale, in alcuni casi potrebbero essere applicati dazi doganali, imposte di importazione o IVA alla consegna. Questi sono stabiliti dalle autorità del paese destinatario e sono a carico del destinatario.
  • Eventuali commissioni sono addebitate direttamente dalla compagnia di spedizioni o dalle autorità doganali e non sono incluse nel prezzo al momento del checkout.

6. Pagamento rifiutato o non riuscito

Se il tuo pagamento viene rifiutato, possono esserci diverse cause:

  • Limite della carta raggiunto o saldo insufficiente.
  • Dati della carta errati (numero, data di scadenza, codice di sicurezza).
  • Autenticazione 3D Secure non convalidata o scaduta.
  • Carta non abilitata per acquisti a distanza o internazionali.
  • Blocco temporaneo da parte della tua banca per motivi di sicurezza.

Cosa puoi fare:

  1. Controlla le informazioni inserite e riprova.
  2. Usa un altro metodo di pagamento (altra carta, PayPal, Apple Pay, ecc.).
  3. Contatta la tua banca se il problema persiste.
  4. Se nulla funziona, scrivici a info@concept-odense.com con uno screenshot del messaggio di errore. Il nostro team ti aiuterà a completare il tuo ordine.

7. Modifica del metodo di pagamento dopo l'ordine

  • Una volta completato e pagato l'ordine, il metodo di pagamento non può più essere modificato.
  • Se hai bisogno di cambiare il metodo di pagamento, contattaci rapidamente a info@concept-odense.com. Se l'ordine non è ancora stato preparato, possiamo annullarlo così potrai effettuare un nuovo ordine con il metodo desiderato.

8. Fattura e ricevuta

  • La conferma dell'ordine funge da fattura e viene inviata automaticamente via e-mail.
  • Puoi sempre trovarla tramite il link in questa e-mail.
  • Per richiesta di copia o fattura con numero di partita IVA UE contattare info@concept-odense.com.

9. Domande frequenti (FAQ)

  • I miei dati della carta vengono memorizzati? No, nessun dato della carta viene salvato sui nostri server. La transazione è gestita da Shopify Payments, certificato PCI-DSS livello 1.
  • Perché la mia carta viene rifiutata anche se il saldo è sufficiente? La causa più comune è il blocco 3D Secure da parte della tua banca. Controlla l'app della tua banca per convalidare la transazione.
  • Posso pagare a rate? Attualmente non offriamo il pagamento a rate.
  • Esiste un importo minimo? No, non c'è un acquisto minimo.
  • I prezzi includono IVA e dazi? No. Tutti i prezzi sono mostrati esclusi IVA, dazi e tasse di importazione. Alla consegna, IVA, dazi o spese di sdoganamento possono essere addebitati direttamente dal corriere e sono a carico del destinatario.
  • Posso ricevere una fattura con il mio numero di partita IVA UE? Sì, scrivici a info@concept-odense.com con il tuo numero di partita IVA e ti emetteremo la fattura corrispondente.

10. Contatto

Informazioni sull'azienda

  • Indirizzo: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Paesi Bassi

Il nostro team risponde in media entro 24 ore nei giorni lavorativi.