Seirbhís do chustaiméirí

Nuair a sheoltar do ordú, faigheann tú dearbhú ríomhphoist le nasc rianaithe. Is féidir leat do uimhir ordaithe a chur isteach ar ár leathanach rianaithe am ar bith.

Rianaigh do ordú

Am próiseála 1-3 lá oibre. Loingsiú idirnáisiúnta 9-13 lá oibre. Meastachán iomlán: 12-14 lá oibre. Seoltar gach ordú go díreach ónár stóras idirnáisiúnta sa tSín, agus tugtar é do PostNord le haghaidh seachadadh deiridh sa Danmhairg.

I gcéimeanna gnóthacha (díolacháin, laethanta saoire) d’fhéadfadh seachadadh a thógáil suas le 20 lá oibre.

Déantar próiseáil agus seachadadh ó Luan go hAoine. Ní chuimsítear deireadh seachtaine agus laethanta saoire.

Loingseoireacht saor in aisce ar gach ordú sa Danmhairg.

Faigheann tú ríomhphost le huimhir rianaithe nuair a sheoltar do ordú. Féadfaidh sé suas le 48 uair an chloig a thógáil chun sonraí rianaithe a bheith ar fáil tar éis seolta.

Má fhaigheann tú níl uimhir rianaithe laistigh de 2 lá oibre, nó mura bhfuil an rianú nuashonraithe tar éis tréimhse fada, déan teagmháil linn ag info@concept-odense.com nó úsáid an fhoirm teagmhála thíos le do uimhir ordaithe. Déanaimid fiosrúchán leis an iompróir ar do shon.

Seiceáil ar dtús le comharsana, baill an tí, do bhosca poist, an limistéar iontrála, garáiste agus áiteanna sábháilte eile ina bhféadfadh an iompróir an pacáiste a fhágáil. Uaireanta seolann an cúiréire gan fógra a fhágáil.

Má tá an pacáiste fós ar iarraidh, úsáid an fhoirm teagmhála thíos le do uimhir ordaithe. Osclaímid fiosrúchán seachadta leis an iompróir, agus réitítear an chuid is mó cásanna laistigh de 4 lá oibre.

Seolaimid chuig an Danmhairg ar fad. Seoltar orduithe go díreach ónár stóras idirnáisiúnta sa tSín; nuair a shroicheann an pacáiste an Danmhairg, tugtar é do PostNord, a dhéanann an seachadadh deiridh chuig do dhoras tosaigh nó chuig an Pakkeshop is gaire duit.

Ní sheolaimid faoi láthair lasmuigh den Danmhairg.

Loingseoireacht saor in aisce ar gach ordú sa Danmhairg.

Cuimsíonn gach loingsiú rianú iomlán. Seoltar pacáistí go díreach ónár stóras idirnáisiúnta sa tSín; tá PostNord freagrach as an seachadadh deiridh sa Danmhairg.

Tugtar amanna seachadta i laethanta gnó (Luan go hAoine). Ní chuimsítear deireadh seachtaine agus laethanta saoire. I gcéimeanna gnóthacha (díolacháin, laethanta saoire) d’fhéadfadh seachadadh suas le 20 lá gnó a thógáil.

An bhfuil ort an seoladh seachadta a athrú? Déan teagmháil linn chomh luath agus is féidir — laistigh de 24 uair an chloig tar éis ordú a chur trí info@concept-odense.com nó an fhoirm teagmhála thíos. Tar éis an ama sin, b’fhéidir nach mbeidh athruithe indéanta, toisc go bhféadfadh an t-ordú a bheith faoi phróiseáil cheana féin.

Seoltar orduithe ag Concept Odense i gcónaí go díreach ónár stór idirnáisiúnta sa tSín. Tá freagracht an chustaiméara i gcónaí maidir le cáin agus táillí allmhairithe agus gearrtar iad de réir dlí na Danmhairge.

Níl na costais seo san áireamh sa phraghas ceannaigh agus íoctar iad ag seachadadh. D’fhéadfadh na táillí athrú ag brath ar luach an ordaithe.

Léigh ár beartas seolta le haghaidh sonraí iomlána.

An bhfuil tú ag athmhachnamh ar do cheannach? Tuigimid é. Ós rud é go láimhseáiltear orduithe go tapa agus go gcruthaíonn siad costais nach féidir a aisíoc (láimhseáil íocaíochta, lóistíocht, láimhseáil), déan teagmháil linn laistigh de 24 uair an chloig tar éis ordú a chur.

Má tá do ordú seolta cheana féin, is féidir leat é a aisphostáil fós tríd an bpróiseas aisphostála caighdeánach againn.

Tá 30 lá agat ón bhfaighte chun iarratas a dhéanamh ar aisphostáil (éadaí amháin). Caithfidh na hearraí a bheith:

• Neamhúsáidte, neamh-nite agus gan damáiste
• I staid bhunaidh le lipéid agus pacáistiú slán
• Táirgí sláinteachas (fo-éadaí, gabhálais) ach amháin má tá siad neamhoscailte

Teagmháil linn i gcónaí ar dtús. Seol ríomhphost chuig info@concept-odense.com nó úsáid an fhoirm teagmhála thíos le:

• D’uimhir ordaithe
• Ar a laghad ceann amháin grianghraf soiléir den earra
• (Roghnach) Cúis na haisphostála

Is minic a réiteoimid an scéal go díreach gan aisphostáil. Ní ghlactar le seoltaí aisphostála gan teagmháil roimh ré. Coinnigh i gcónaí do admháil seolta agus do uimhir rianaithe.

Ní ghlactar le hearraí úsáidte, damáiste nó nach bhfuil réidh le díol. Má tá aisphostáil neamhchomhlíontach leis na téarmaí, coimeádfaimid an ceart diúltú nó aisíocaíocht páirteach a dhéanamh.

1. Seol iarratas. Seol ríomhphost chuig info@concept-odense.com nó úsáid an fhoirm teagmhála thíos le do uimhir ordaithe, ar a laghad ceann amháin grianghraf soiléir den earra agus, más gá, an chúis. Freagraímid de ghnáth laistigh de 1 lá gnó.

2. Íoslódáil an fhoirm fillte agus faigh an seoladh fillte. Is féidir leat an fhoirm fillte a íoslódáil go díreach anseo: Íoslódáil an fhoirm fillte (PDF). Tá seoladh fillte ár stór idirnáisiúnta sa tSín le fáil ar an bhfoirm agus gheobhaidh tú é tar éis ceadú d’iarratas fillte.

3. Pacáil agus seol ar do chostas féin. Déan cinnte go bhfuil an táirge pacáilte go sábháilte. Úsáid an pacáistiú bunaidh más féidir. Ós rud é go bhfuil an seoladh fillte idirnáisiúnta, athraíonn na costais ag brath ar an iompróir agus ar mhéid an phacáiste — de ghnáth tosaíonn praghsanna thart ar 200-400 DKK, ach is féidir leo athrú. Úsáid seoladh rianaithe.

4. Aisíocaíocht. Nuair a fhaighimid agus a sheiceálfaimid an earra, déanfaimid an aisíocaíocht laistigh de 14 lá. Déantar an t-airgead a chur ar ais tríd an modh íocaíochta céanna a úsáideadh ag an gceannach. Aisíocfar an méid iomlán ceannacháin, lena n-áirítear costas loingseoireachta bunaidh.

Tosaigh ar aisíocaíocht

Íocann an custaiméir as an loingsiú fillte. Ós rud é go bhfuil an seoladh fillte idirnáisiúnta, athraíonn na costais ag brath ar an iompróir agus ar mhéid an phacáiste. De ghnáth tosaíonn praghsanna fillte idirnáisiúnta thart ar 200-400 DKK, ach is féidir leo athrú.

Is é ár seoladh fillte ár stór idirnáisiúnta sa tSín. Tá an seoladh cruinn le fáil ar an bhfoirm fillte agus gheobhaidh tú é tar éis ceadú

Má tá an earra lochtach, damáiste déanta dó le linn iompair nó seolta mícheart, clúdaíonn Concept Odense an costas iomlán ar aisíocaíocht. Cuir grianghraf soiléir den fhadhb le do r-phost, le do thoil.

Ar 29,95 DKK is féidir leat cosaint loingseoireachta a chur le do ordú ag an tseicéala.

Cad a chlúdaíonn an chosaint loingseoireachta:

• Pacáistí a chailltear
• Pacáistí a ghoidtear
• Pacáistí a dhéantar damáiste dóibh le linn iompair

Cad nach clúdaíonn sé:

• Seoladh seachadta mícheart a shonraigh an custaiméir
• Pacáistí marcáilte mar seachadta gan cruthúnas ar ghoid nó damáiste
• Cealú an cheannaitheora, moill nó fadhbanna custaim
• Orduithe gan chosaint loingseoireachta

Conas éileamh a dhéanamh: Déan teagmháil linn ag info@concept-odense.com laistigh de 14 lá tar éis an dáta seachadta beartaithe (pacáistí caillte) nó 7 lá tar éis seachadta (pacáistí damáiste/giúmartha). Luaigh uimhir ordaithe, cur síos agus grianghraif nó cruthúnas.

Glacfar le héilimh ceadaithe agus cuirfear earra malairte saor in aisce ar fáil. Ní dhéantar aisíocaíocht ach má tá an earra díolta amach.

Ní aisíoctar an chosaint loingseoireachta agus tá sí teoranta do éileamh amháin in aghaidh ordaithe.

Tá brón orainn. Déan teagmháil linn laistigh de 14 lá tar éis an fhaighte trí info@concept-odense.com nó an fhoirm teagmhála thíos agus ceangail:

• D’uimhir ordaithe
• Cur síos ar an bhfadhb
• Grianghraif soiléire den earra agus/nó den phacáistiú

Eagraímid earra malairte nó aisíocaíocht iomlán ar ár gcostas.

Sea. Is féidir malartú má chomhlíonann an earra ár gcoinníollacha fillte. Déan teagmháil leis an tseirbhís do chustaiméirí laistigh de 30 lá tar éis an fhaighte. Lean an próiseas fillte céanna agus luaigh i do r-phost . Is féidir malartú má tá an earra atá uait ar fáil.