Væsentlig information:
- Sidste tidspunkt for bestilling: Ordrer indsendt inden kl. 17:00 CET bliver behandlet samme dag, mens ordrer modtaget efter dette tidspunkt først håndteres den følgende hverdag.
- Ordrebehandlingstid: Vi behandler normalt ordrer inden for 0 til 1 hverdage (mandag til fredag). Bemærk, at behandlingstiden kan variere afhængigt af mængden af ordrer eller særlige forhold.
- Forventet levering: Efter afsendelse tager leveringen typisk 2 til 5 hverdage (mandag til fredag). Vær opmærksom på, at dette er et estimat, og mindre forsinkelser kan forekomme på grund af uforudsete omstændigheder.
- Gratis fragt: Vi tilbyder gratis levering på alle ordrer inden for Danmark for at sikre en nem og bekvem købsoplevelse.
Ordrebehandling og forsendelsesinformation
Når du har afgivet din ordre, sender vi en bekræftelsesmail som dokumentation og bekræftelse på, at vi er begyndt at behandle din ordre. Behandlingstiden er som regel 0 til 1 hverdage (mandag til fredag), afhængigt af sæson og ordreantal. Når din ordre er klar til afsendelse, modtager du en opfølgende mail med trackingoplysninger, så du kan følge din pakke.
Efter behandling bliver din ordre sendt af sted. De fleste leverancer ankommer inden for 2 til 5 hverdage (mandag til fredag). Leveringstiden kan dog variere baseret på din geografiske placering, tilgængelige fragtfirmaer og eksterne logistiske forhold.
Vi er glade for at kunne tilbyde gratis levering i hele Danmark på alle produkter, uanset størrelse eller pris, for at give dig en problemfri og økonomisk shoppingoplevelse.
Mulige forsinkelser
Hvis den maksimale behandlingstid og leveringstid er overskredet, og du endnu ikke har modtaget din ordre, skal du ikke bekymre dig. Vi anbefaler at vente op til 3 ekstra arbejdsdage (mandag til fredag) og huske at benytte din sporingskode. Hvis pakken stadig ikke er fremme, bedes du kontakte os med dit ordrenummer.
Vi beder dig vente yderligere 3 arbejdsdage (mandag til fredag), før du henvender dig til os. Hvis ordren ikke er modtaget inden da, kan du kontakte os på info@concept-odense.com, så vi kan undersøge sagen nærmere.
Ordreannullering
Vi forstår, at situationer kan ændre sig, og at du måske ønsker at annullere din ordre. Kontakt os venligst hurtigst muligt på info@concept-odense.com, hvis du vil annullere. Vi vil gøre vores bedste for at stoppe behandlingen, så længe ordren ikke er sendt. Når ordren er under behandling eller allerede afsendt, kan den ikke længere annulleres eller ændres. I sådanne tilfælde skal du følge vores returprocedure, når varen er modtaget.
Fejl eller beskadigede varer
Hvis du modtager en forkert eller beskadiget vare, beklager vi ulejligheden. Vi pakker og kontrollerer alle ordrer grundigt, men fejl kan forekomme. Hvis du oplever problemer, bedes du tage klare billeder af varen og emballagen, og sende dem til os på info@concept-odense.com. Vi vil behandle din henvendelse hurtigt og sørge for, at du modtager en korrekt eller erstatningsvare hurtigst muligt. Vores mål er at sikre en god og effektiv løsning for dig.